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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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tecla "< >" en HP envy 15-As002la

HP envy 15-As002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de adquirir la laptop  HP envy 15-As002la la cual es reciente y me viene con unas diferencias en el teclado latino qwerty, la tecla de mayor y menor qué (< >) se encuentra ahora del lado derecho junto a la flecha de direccion izquierda, y no me funciona, el teclado parece no detectar dicha tecla, por lo que no puedo escribir (< >), por otro lado, los acentos y demás caracteres especiales me funcionan a la perfeccion. existe alguna forma de programar esta tecla para windows 10? o alguien sabe como resolver este problema? de ante mano gracias.

15 RESPUESTAS 15
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tecla "< >" en HP envy 15-As002la

¡ Hola !, @Abelardo2015 :

 

Tu netbook, es ...

Product Number: V7R95LA
Description: HP ENVY Notebook 15-as002la (ENERGY STAR)

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/ar-es/product/HP-ENVY-15-Notebook-PC-series/10862135/model/11991867/document/c...

 

Si no se soluciona, llama al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Nota: Se han observado en algunas netbooks que la tecla que se muestra < >, no es tal y si pede ser Ctrl, que se repite en otra tecla, encima de la Ñ.

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@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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tecla "< >" en HP envy 15-As002la

Gracias Mamé, leí el artículo, pero no hay nada que se le parezca, de echo no me había dado cuenta, y si, tienes razón, la computadora reconoce a la tecla como Ctrl, pero entonces no hay forma de solucionar esto?, me resulta muy incómodo ya que me dedico a la programación y necesito de estos signos "<>" a menudo, es posible que Hp actualice algún controlador que solucione esto?
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¡ Hola !, @Abelardo2015 :

 

Ve rapidamente dónde lo adquiríste y solicita, que te la cambien. Si lo hacen, verifica "in situ", que todas las teclas correspondan, a los caracteres que se indican.

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Hola Maké, solo para que sepan como terminó todo, al parecer hubo un fallo en la producción de hp, pues me cambiaron la portátil por una nueva y sellada, y presentaba la misma falla, entonces supongo fue un lote de producción que fabricaron con esa falla, lo interesante aquí, es que la computadora que tienen en exhibición no presenta este problema, entonces es todo un misterio jaja, afortunadamente me devolvieron mi dinero... Gracias por la ayuda Maké
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tecla "< >" en HP envy 15-As002la

Hola @Abelardo2015, es correcto, HP ya esta al tanto de este issue y tratase una configuracion que se hace en el teclado en BIOS.

 

Hp ya esta trabajando para solucionar este incoveniente o mas pronto posible.

 

 

 

 

Soy empleado de HP, estoy hablando por mi mismo y no por HP
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Solo por curiosidad, este tipo de problemas le lleva mucho tiempo resolverlo a HP? o basta con una simple actualización de la BIOS? 

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¡ Hola !, @Abelardo2015 :

 

Solamente te puedo informar, que están trabajando en la resolución, del problema y lo darán, a conocer seguramente.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Hola, disculpen que sea yo otra vez molestando, hoy 9 de agosto acaban de subir un nuevo driver, una actualizacion de la BIOS, especificamente dice: 

 

This package contains the WinFlash utility and a system BIOS image for supported notebook models running a supported operating system. The WinFlash utility is used to locally flash the system BIOS (ROM) on notebooks operating in a Microsoft Windows environment.

 

Hay manera de preguntar o saber si esta actualizacion es la solucion al problema del teclado???

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Hola @Abelardo2015, todavia no es la solución que estamos buscando.

 

Creo que durante esta semana (o el mas tardar en la otra) ya vamos tener una solucion para este problema.

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