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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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se traba ó pega

HP Pavilion 15 Sleekbook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi notebook hace algunos días empezo a generar un problema, ya que al momento de querer abrir el explorador de archivo (carpetas) o abrir una aplicación como excel, e incluso el HP support Assistant se pega o se traba y no abre, luego de eso espero unos minutos y aparece un aviso de error, indicando que fallo el comando o que la aplicación dejo de funcionar correctamente, es por esto que si alguien me puede ayudar o indicar que hacer se lo agradeceria.  

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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se traba ó pega

Hola MHUH_20_07:

 

Podría haber un problema de virus, daño del sistema operativo o del disco duro. Actualiza una herramienta de diagnóstico  descargando e instalando el siguiente archivo.
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe


Después de actualizar la herramienta de diagnóstico ejecuta una prueba del sistema para determinara si existe algún posible daño interno. 

 

  • Apaga el equipo.
  • Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
  • Selecciona prueba del sistema, prueba rápida y ejecutar una vez.

Si la prueba no arroja errores,  puedes ejecutar pasos de rendimiento o bien reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica  en caso de que sea un problema de virus o del sistema,  con esto debería de quedar solucionado.


Si tienes alguna duda, con gusto te puedo seguir ayudando. 

 

Saludos.

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