se traba ó pega

MHUH_20_07 · ‎13-09-2016

Mi notebook hace algunos días empezo a generar un problema, ya que al momento de querer abrir el explorador de archivo (carpetas) o abrir una aplicación como excel, e incluso el HP support Assistant se pega o se traba y no abre, luego de eso espero unos minutos y aparece un aviso de error, indicando que fallo el comando o que la aplicación dejo de funcionar correctamente, es por esto que si alguien me puede ayudar o indicar que hacer se lo agradeceria.

MBautista · ‎14-09-2016

Hola MHUH_20_07:

Podría haber un problema de virus, daño del sistema operativo o del disco duro. Actualiza una herramienta de diagnóstico descargando e instalando el siguiente archivo.
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe

Después de actualizar la herramienta de diagnóstico ejecuta una prueba del sistema para determinara si existe algún posible daño interno.

Apaga el equipo.
Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
Selecciona prueba del sistema, prueba rápida y ejecutar una vez.

Si la prueba no arroja errores, puedes ejecutar pasos de rendimiento o bien reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica en caso de que sea un problema de virus o del sistema, con esto debería de quedar solucionado.

Si tienes alguna duda, con gusto te puedo seguir ayudando.

Saludos.

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