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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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se me apaga la laptop

HP Pavilion 15 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi portatil esta nueva y como en el segundo mes de vez encuando se me apaga de pronto, pienso que es por calor pero si se escucha un ponco mas fuerte los abanicos y la ultima vez que me paso se puso la pantalla y el teclado y mouse deja de funcionar, se quedo pegadado el disco, me espere un rato y tube que reiniciar,  parece  que es calor pero no estan tan caliente y esta nueva si me pueden ayudar, que hacer, gracias.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Profesor Regente
Profesor Regente
4,035 406 1,188
Mensaje 2 de 2
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se me apaga la laptop

HOLA

 

Seria conveniente restaurar el equipo y ver a que temperatura te esta  trabajando el equipo,no creo que sea problema de temperatura ya que comentas que no se calienta mucho y si el equipo es nuevo digamos que se descartaría,que un equipo se apague de repente,es problemas de hardware,antes de enviarlo al servicio Técnico haga lo mencionado en los enlaces.

 

Utilización de Restaurar sistema

 

Para verificar la temperatura utilice este software o entre en bios F10 y lo podrá ver.

 

System Information

 

Servicio Técnico si no se resuelve el problema,lo tendrías que enviar y que lo revisen.

 

HP Support Worldwide

 

Saludos.

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