restaurar de fabrica mi lapto

[yoeldj76]

tengo una lapto compaq presario cq61-411wm. no me permite restaurarla de fabrica . me sale un codigo (0xc0000225). que significa y como puedo resorverlo. gracias

[MBautista]

Hola yoeldj76: 

Puedes revisar primero si el problema es del disco duro ejecutando una prueba fuera del sistema operativo.

Si aún logras ingresar al sistema operativo del equipo, descarga y ejecuta el siguiente archivo para actualizar la herramienta de diagnóstico. 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76285.exe

Una vez que lo hayas instalado, inicia con las prueba para realizar la prueba del disco duro.

1.    Apaga el equipo.
2.    Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
3.    Si logras ingresar a la herramienta de diagnóstico, selecciona prueba de componentes. 
4.    Elige prueba del disco duro, enseguida prueba rápida y ejecutar una vez.

Espera que finalice y toma nota de los resultados.

Si la prueba no arroja errores, intenta reinstalar de nuevo el sistema operativo del equipo. 

En caso de continuar con el problema, me puedes proporcionar la siguiente información.

¿Aún logras ingresar al sistema operativo del equipo?
¿En qué momento aparece el mensaje de error?
¿El sistema operativo del equipo es el mismo de fábrica?
¿Cómo estás intentando reinstalar el sistema operativo?
Por ejemplo, discos de recuperación del sistema o desde la partición de recuperación.
¿Has intentado reinstalar el sistema usando algún otro disco de instalación para saber si sucede lo mismo?
 

Saludos

[yoeldj76]

Gracias. Hoy en la tarde . le escribo y le dejo saber