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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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problemas de audio en Win 8.1 pro 64 bits

Hola, como tantas personas, tengo problemas de sonido con Windows 8.1. Aparentemente todos los programas están reproduciendo bien el sonido, pero no sale sonido alguno por los altavoces. En el área de notificación de la barra de tareas aparece el icono de sonido bien, o sea, no está deshabilitado. Al principio de instalar el Windows 8.1 el sonido funcionó perfectamente, pero luego dejó de funcionar. Ya hice todas las comprobaciones de rigor, y los altavoces funcionan perfectamente con otros equipos. Mi motherboard es ASUSTek P5G41T-M LX3, y no uso tarjeta de sonido sino el sonido onboard. En el software de Realtek aparece que el panel de sonido frontal del mueble está activado, y que el panel trasero de sonido está desactivado. Pero mi mueble no tiene panel de sonido frontal, sino sólo trasero. En el software no aparece ninguna opción para desactivar el panel frontal y activar el trasero. Algo importante es que no he instalado drivers de sonido de la motherboard (porque no los tengo), sino que hasta ahora sólo usé los drivers genéricos que Windows instala automáticamente. ¿Cómo puedo solucionar esto? Agradezco su ayuda.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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problemas de audio en Win 8.1 pro 64 bits

Hola SusanaMF.

 

 

¿Has probado reinstalar el controlador de sonido desde la página de HP?

 

Ingresa al siguiente enlace y descarga el controlador actualizado de sonido, sólo coloca el número de producto de tu equipo y el sistema operativo. 

 

Presiona las teclas de Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos y localiza controladores de sonido, video y dispositivos de juego. 

Da clic derecho sobre el controlador de sonido  y lo desinstalas. 

 

Ejecutas el controlador de sonido que descargaste y lo instalas. 

 

Descarga también el BIOS más actual de la página de HP y lo ejecutas. 

 

Reinicias el equipo y pruebas la funcionalidad. 

 

¿Con audífonos el sonido se escucha?

 

 

Saludos

 

 

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