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Nota para problemas comunes Notebooks
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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
229
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problemas con puertos usb

pavilion 15 hp hexa core Amd
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas tardes, desde que actualice a la uktima version de windows 10 pro, uno de los puertos dejo de funcionar, utilice la herramienta de diagnostico y me dice que hay un error, no reconoce el puerto

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 53 78
Mensaje 2 de 2
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problemas con puertos usb

Hola xavierfwe:

 

Si el problema se presenta sólo en ese puerto USB en específico, es muy probable que sea un daño físico.


Prueba conectar varios dispositivos USB en ese puerto, revisa que los demás puertos sí estén funcionando bien. 


Verifica si es necesario actualizar BIOS.


Para descartar que sea un problema de software, puedes intentar reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica o bien si ejecutaste la herramienta diagnóstico y te mostró un error, toma nota de ese id de falla y contáctate al soporte técnico de tu país para que puedan ayudarte con la garantía.

 

Saludos
 

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