problemas con las teclas numerales del teclado derecho

[julia_]

mi problema es que las teclas numeral del teclado de la derecha estando activada la tecla de num lock o desactivada, de igual manera no funcionan.

en cambio las teclas de alrededor / * - + si andan, las que no son (.) y los numeros del 0 al 9.

muchas gracias 

[MBautista]

Hola julia_:

Ingresa a la ventana de Accesibilidad para verificar la configuración del teclado.

En la pantalla Inicio, escribe panel de control para abrir el acceso a Buscar y luego selecciona Panel de control en los resultados de la búsqueda.

En el Panel de control, haz clic en Accesibilidad.

En el centro de Accesibilidad, haz clic en Facilitar el uso del teclado.

Desmarca la opción Activar Teclas de mouse y luego haz clic en Aceptar.

Después de esto, prueba la funcionalidad del teclado.

Si continúa igual, actualiza BIOS.

También actualiza la herramienta de diagnóstico y ejecuta la prueba del teclado para determinar si existe algún daño físico en el teclado. 

• Apaga el equipo.
• Enciende el equipo y rápidamente presiona varias veces la tecla F2 hasta que aparezca un menú
• Del menú selecciona prueba de componentes.
• Prueba del teclado y escribe con las teclas que se presentan en problema.

Si es un teclado externo, prueba el teclado en otro equipo. 

En caso de persistir con el problema y el equipo aún está dentro del año natural de garantía, contáctate al soporte técnico de tu país para que te ayuden con la garantía. 

Saludos.