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problemas con el sistema operativo windows 10

HP 15 Notebook pc
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

el problema se inicia con un mal funcionamiento del lector de tarjetas.

contacto servicio tecnico, actualizamos BIOS y drivers y el problema persiste

reinstalamos sistema operativo, se inicia instalacion del sistema operativo windos 8, siguiendo instruciones intento actualizar atraves de windows update,,, no actualiza y desde pagina de microsoft instalamos windows 10, el sistema no arranca y se queda colgado, vuelvo a contactar con servicio tecnico se vuelve a instalar el sistema operativo, pero ya ni se instala, da error no se puede instalar windows 8 tras comprobaciones segun tecnicos se ha perdido la particion y no se encuentra el sistema operativo-

Pasamos a instalar de nuevo sistema operativo con dvd de recuperacion.

Instalamos windows 8.1 se intenta actualizaciones  con windows undapte, no aparece actualizaciones pendientes ni actualiza, contacto de nuevo por control remoto hace comprobaciones, pasamos a instalar windows 10 directamente,

Se descarga todos los archivos con el programa actualizacion windows 10 sale 100% y se queda en buscando actualizaciones..... asi lleva dos horas.

Alguna solucion, comentar que el portatil se adquirio en enero y no se ha utiliazado apenas solo tres veces.

gracias

1 RESPUESTA 1
Rector
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problemas con el sistema operativo windows 10

Hola, el equipo vino con Windows 8 o con Windows 10?

 

Que modelo tienes exactamente? habria que saber si es compatible con Windows 10.

 

De otro lado, no puedes bajar Windows 10 e instalarlo sin comprar previamente una licencia, en el caso puedas instalar, Windows 10 no se activara.

 

Una opcion para el error que comentas, al margen de lo que te he comentado antes, es instalar Windows 10 sin estar conectado a internet ya que si por algun motivo no queda instalado la tajeta de red o wifi, no podra buscar actualizaciones, en ese caso habria que descargar manualmente controladores desde otro equipo siempre que, como te he comentado, el equipo disponga de controladores actualizados para Windows 10.


No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp
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