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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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problema wifi con notebook HP

14-AC110LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados, mi notebook recien comprado hace un par de días presenta problemas en la recepción de internet vía inalámbrica.

 

Tengo un internet contratado de 80 Mb que, cuando me encuentro cerca de la antena con otros dispositivos, en testeos de velocidad me sale una velocidad de descarga de 40 Mbps y subida de 5 Mbps, aproximadamente. Sin embargo, cuando ejecuto la prueba con este notebook la velocidad de descarga baja a 3 Mbps y la de subida incluso queda por sobre la de bajada, en unos 4 Mbps. No es un problema del router o de mi ISP, ya que al conectar la Notebook con cable al modem, los testeos de velocidad vuelven a la normalidad (40 mbps descarga). Así mismo, este notebook lo adquirí para renovar un equipo antiguo, tambien HP, el cual no tenía estos problemas (no le hice tests de velocidad, pero en mi habitación soportaba servicios de streaming como Netflix o WWE Network con facilidad, mientras que actualmente con algo de paciencia apenas se carga la página.

 

Por último, si es que sirve de información, hoy en la mañana al encender el notebook ejecuté una prueba fuera de mi habitación (en mi habitación es donde ocupo el notebook principalmente, pero fuera de ella es donde existe mejor recepción) y llegó a los 20 Mbps en descarga, luego entré a mi habitación y volvió a los 3 mbps en promedio, para finalmente ejecutar reiteradas pruebas incluso al lado del modem sin encontrar valores más altos (se mantuvo en 3 Mbps).

 

Esta situación me tiene preocupado, ya que la recepción de WIFI es una característica crítica para el uso que le doy, y no quiero que pase la garantía sin tener la certeza de que es un problema del notebook. 

 

Desde ya, muchas gracias de antemano por su tiempo.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 2 de 2
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problema wifi con notebook HP

Qué tal, @Gonoo!

 

Prueba actualizando el controlador de wifi de tu equipo.

Ingresa al siguiente enlace y descarga la versión más actual.

 

HP Notebook - 14-ac110la (ENERGY STAR)

 

También, instala la versión más actual de BIOS. Después de ello abre una ventana de Símbolo del sistema y escribe lo siguiente:

 

ipconfig /release  

 

Después presiona Enter y escribe lo siguiente:

 

ipconfig /renew

 

 

Presiona Enter, reinicia tu equipo y prueba cómo responde.

 

Si la falla persiste, puedes realizar una restauración del sistema.

 

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 10)

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