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problema con mi HP Pavilion dv6-7010US

HP Pavilion dv6-7010US
Microsoft Windows 7 (64-bit)

saludos tengo un super problema y estoy muy preocupado tengo mi  portatil HP Pavilion dv6-7010US esta practicamente nueva son muy pocas las vecces que la utilizo, pero hoy que me dispuse a utilizarla despues de unos 2 meses de tenerla guardada, la prendo y no tenia carga asi que le coloque el cargador prendio la luz central de led de carga, al hacer eso precione el boton de encendido y prendio normal arranco el windows, aparecio el escritorio, pero en ese instante se apago de repente , (aclaro no hubo baja de luz  ni nada), y se apago.

 

Observo bienn  y la luz central del puerto de carga no enciende y la mauina no volvio  a encender que podria ser, le coloque un tester al cargador y esta enviando los 19v, me atrevi a destaparla probe el pin de carga y envia corriente pero no se uqe mas hacerle porq esta muerta por completo, lo que me parece extraño es que lo mas que e trabajado con el computador es como una hora continua asi que no creo que sea la  targeta medre ya que el computador lo utilizo con una base de ventilacion y nunca la llegue a sentir caliente y que se apagaque de la nada.

 

Necesito la ayuda de algun tecnico de la hp que pudiera explicar porq ocurre esto.

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problema con mi HP Pavilion dv6-7010US

Hola martin903,

 

Prueba lo siguiente: 

 

Desconecta todos los dispositivos del equipo incluyendo batería y cable de corriente. Presiona el botón de encendido por 20 segundos, después conecta sólo cable de corriente. Prueba si existe algún cambio.

Si no lo hay, presiona las teclas Windows + B, sin soltar presiona el botón de encendido (para tratar de encender de forma normal), sigue presionando las dos teclas por 5 segundos más y suelta.

 

De persistir la falla, será necesario revisarlo con algún técnico de confianza. Posiblemente haya algún daño en la placa ya que comentas que el centro de carga y el cargador no tienen problema.

 

Saludos,

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problema con mi HP Pavilion dv6-7010US

la verdad no entiendo es como se va a quemar o dañar la tarjeta madre cuando el computador esta apagado, lo peor que esta practicvamente nueva y fui a la tienda donde la compre y me dicen que la garancia es directo por la hp e ingrese para ver lo de la garantia y esta mas que vencida mucho antes de que la comprara que mal.

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problema con mi HP Pavilion dv6-7010US

Si el equipo está dentro del año de garantía te solicitarán una prueba de compra para verificar la información y generar tu servicio sin problema.

 

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problema con mi HP Pavilion dv6-7010US

no no me entendiste yo la comre exactamente hace 9 meses el computador en la tienda, segun nuevo y tengo mi factura el detalle esta en que me meti en esta misma pagina a consultar la garantia y dice que la garantia espiro en el 2013, de decir que aqui a venezuela lo que esta es llegando equipo viejo o no se que pasa pero ya por la tiena me dijero que ellos no pueden respondreme y la hp tampoco porq la garantia esta vencida, pero gracias por intension de querer ayudarme.

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