porque no funciona la tecla menor que y mayor que de una hp 11-u015la ,13-u003la y 13-u001la

[xui]

Buenas tardes

El motivo de la presente es para pedir de su apoyo para la configuración de tres dispositivos Hp

13-u003la
11-u015la
13-u001la

Ya que al utilizar la tecla mayor que menor que, no  se digitaliza ninguno de estos dos signos en pantalla, de hecho la tecla marcada con estos signos, hace la función de control .

Llamé al 01 800 de Hp y me dice que ustedes me pueden orientar , yo soy un asesor de computo de la ciudad de Pachuca hgo y de momento estoy en la cadena de Office depot ,y no se si sea una configuración o algún defecto de fábrica, aclaro que se le cambió la región  el idioma, se checo tambien el diagnostico del hardware del teclado y hasta se actualizó driver y en todas sigue haciendo la función de control y sigue estando igual los 3 equipos, el mismo caso pasa en otra tienda y es otra cadena Office max con el modelo 13-u003la , de momento este detalle se detectó sólo en equipos 360.

Ojalá nos puedan ayudar, quedó a sus órdenes

[Maké]

¡ Hola !, @xui :

No es un hecho aislado. En mi modesta opinión, es un problema de diseño y de hardware. 

Puedes intentar cambiar el lenguaje del teclado y ver si puedes solucionar, tu inconveniente ... http://windows-10.softonic.com/video/windows-10-como-poner-windows-10-en-espanol-y-cualquier-otro-id...

También se podría realizar con ... https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22339

[xui]

hola buena tarde 

prove su solucion pero sin resultado alguno , el equipo sigue igual aun asi agradezco su ayuda , y los minutos que se tomo en contestar

[Maké]

¡ Hola !, @xui :

Mira, si estas aplicaciones, te sirven ... https://developer.microsoft.com/es-es/windows/downloads