pixel muerto

estraduxo · ‎13-07-2009

Hace un año compré un portatil hp pavilion dv9000 en PC City, le hice un seguro que cubria todas las posibles averias, pues hoy la pantalla del portatil amancece con 2 pixeles muertos, negros, acudo al servicio técnico y me dicen que el seguro no cubre esto puesto que HP no lo recoge como averia si no superan un determinado numero de pixeles.

Quisiera saber en que terminos consideran ustedes esto una rotura, o donde me tengo que dirigir para que me aclaren estos términos. Sin duda me encuentro muy decepcionado.

C4551u5_Cl4y · ‎13-07-2009

aquí puedes ver los criterios que maneja HP para reparación por pixeles muertos en la pantalla

Si el aporte de un usuario te sirvió, agradécele dando kudos o marcando como solucionado si así fue
I'll never walk alone, 'cause you're with me

estraduxo · ‎14-07-2009

gracias por la respuesta, pero hay dos cosas que no entiendo

1º como sé la pantalla que tengo, es el modelo dv97000

2º según este criterio "Dos puntos cualesquiera a 15mm o menos de distancia entre sí están siempre apagados" tendrian que cambiarme mi lcd, yo tengo 2 puntos o pixeles en negro. Deberia llamar por telefono al centro de HP?

HP_Complaint · ‎02-11-2009

Hola!

Creo que este Link te puede Servir :

http://support.hp.com/mx-es/document/c00595794

Salu2!!!

Mensaje editado por HP_Complaint el 11-02-2009 07:00 PM