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perdida de softwares de fabrica

Notebook HPPavilion g4-2268la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

esto que me paso ya tiene tiempo ya que no daba importancia al problema mi pc andaba ultimamente lenta y tardaba  bastante en prender y apagarse asi que decide resetearla, es la 2 da vez que la reseteaba se supone que sin perder los archivos decidi hacerlo a un punto de restauracion anterior pero ese punto estaba con windows 8.1 y cuando la resetee la 2da vez se  encontraba con windows 10 al final de cuentas se restauro y se arreglo la lentitud pero a cambio de algo grave que fue la perdida de los programas instalados despues del punto de restauracion como era obvio pero ademas se borro todo lo que tenia instalado de fabrica  lo cual siempre se hiban instalando las actualizaciones de windows conforme salieran y otras cosas de  fabrica la verdad es que no se que paso y no se que hacer no se si se pueda recuperar con recovery manager y en donde descargarlo ya que tambien fue eliminado no puedo usar el bluetooh nada de nada de fabrica lo raro es que se conservaron algunos de los programas que tenia la pc como algunos juegos quiero saber si la solucion sea formatearla a fabrica borrando todos los archivos que tenga el equipo y regresandola al windows 8 que fue con el que vino mi pc cuando la compre si es que se puede volver al anterior sistema operativo

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perdida de softwares de fabrica

¡ Hola !, @Rancorage :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Tiene un buen lío, en tu disco HDD. No sé si podrás volver al Windows 8, pero puedes intentar recuperar todo lo que tengas en tu disco rígido, con una herramienta de uso Trial (gratuita por 5 días, desde un recuadro verde, que dice Prueba Gratis, en sus tres opciones), que puedes bajar e instalar, desde ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Importante-herramienta-para-recuper...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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perdida de softwares de fabrica

muchas gracias por ayudarme usare esta herramienta haber que tal me va.

 

solo tengo una duda tengo que hacer uso de esta herramienta desde el usuario con el que paso el problema o se puede desde sesion de invitado o cualquier otra que tenga el equipo

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perdida de softwares de fabrica

¡ Hola !, @Rancorage :

 

Mira, estos link's ... 

https://support.hp.com/ar-es/document/c05357719

http://support.hp.com/ar-es/document/c03540821

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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perdida de softwares de fabrica

Las aplicaciones OEM y controladores del equipo están en la carpeta C:\SWsetup y puedes ejecutarlo desde cualquier cuenta de usuario con atributos de administrador.

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