notebook 250 g4 no reconoce dispostivos usb

[OscarMP]

Buendo días.

Acabamos de adquirir un Notebook 250 G4. Hemos intalado Windows 7 64 bits y nos hemos dado cuenta que ningún puerto USB reconoce dispositivos. Hemos probado varios pen drives y dispositivos pero nada. Los USB dan energia ya que al poner un smart phone este se carga. Hemos reinstalado el sistema varias veces y hemos instalado todos los drivers. También hemos revisado en le BIOS que no estuviera nada deshabilitado. Por probar he utilizado otro disco de Windows 7 por si no se hubiera instalado correctamente pero sigue sin detectar nada en los USB

¿Cual podría ser el problema?

Muchas gracias

Saludos

[Maké]

¡ Hola !, @OscarMP :

¡ Bienvenido, al Foro HP !. 

Mira, este link ... http://support.hp.com/ar-es/document/c01910749

[Alejandro_AC]

Hola, prueba a instalar los controladores del chipset y el USB 3.0:

Controlador y utilidad de instalación de chipset Intel                                                                 

Controlador de la controladora de host Intel USB 3.0                                                                 

[OscarMP]

Instalando los controladores tal cual seguía sin funcionar. Al final se me ocurrió descomprimir los drivers e intalar el setup que se descomprimía. AL hacer esto el driver se instalo correctamente y a partir de entonces reconoce los dispositivos USB.