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Hola Cecy85
Si no has realizado ningún cambio personalmente, arranca el equipo con la tecla F11 para entrar en el Recovery.
Una vez dentro, intenta restaurar el equipo a una fecha anterior a que te ocurriera dicha incidencia para ver si puede revertir los cambios.
¿Has probado en modo seguro?
Un saludo
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Un saludo!
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Hola,
Hay ocasiones que por alguna actualización del sistema, esto se desconfigura.
¿Tienes creado el disco de recuperación de contraseña?
Si no puedes acceder de ninguna manera y según comentas estás seguro de que la contraseña es correcta, realiza una recuperación a una fecha anterior como comenté en el mensaje de arriba.
Si sigue igual, no quedaría hacer una recuperación de fábrica directamente.
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Hola,
Los equipos HP no traen ninguna contraseña de fábrica en BIOS.
Si hay puesta una es que alguien la ha establecido.
Igualmente no hay ninguna contraseña maestra o similar.
Quita la pila de la placa base para hacer un reset de BIOS.
Si es la contraseña de Windows, no quedaría otra que hacer una recuperación del sistema a su estado de fábrica.
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