cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
115
Reportar Mensaje

no funcionan algunas letras del teclado

hp pavilion
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tengo un HP Pavilion modelo 15-n020ss desde hace un tiempo no me funcionan las teclas B, N ,7, e intentado actualizar el software, como mandan en la pagina de HP, tambien levante las teclas para ver si habia lagun fallo, pero nada, nos e que mas hacer si alguien tiene uan idea??????

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

no funcionan algunas letras del teclado

Hola luis62:

 

Reinstala el controlador del teclado.

 

  • Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X del menú selecciona administrador de dispositivos. 
  • En la ventana administrador de dispositivos busca la categoría Teclados.
  • Haz clic derecho sobre el nombre del controlador de teclado y selecciona desinstalar

Antes de reiniciar el equipo,  actualizar BIOS descargando e instalando el siguiente archivo.


Si el problema del teclado se sigue presentando, actualiza la herramienta de diagnóstico.

Después de actualizar la herramienta de diagnóstico ejecuta la prueba del teclado.

 

  1. Apaga el equipo
  2. Enciende y rápidamente presiona varia veces la tecla F2.
  3. Selecciona prueba de componentes, prueba del teclado y ejecutar una vez.

Si en esa ventana también se presenta el problema con las teclas y aún estás dentro del año natural de garantía, te recomiendo contactarte al soporte técnico de tu país para que puedan ayudarte con la garantía.

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación