no funciona touch screen de mi pavilion 14 n009la

[kousak009]

Hola me regalaron una hp que fallo el disco duro western digital asi que le puse un toshiba pero como no tenia win 8 asi que instale win 7para luego actualizar y aun con win 7 el touch funcionaba pues active la compatibilidad heredada pero luego de usar me dio pantallazos azules cada hora ya luego consegui el win 8.1 y lo instale pero el touch ya no respondia no esta golpeada ni nada solo la toco y ya no pasa nada los drivers estan bien y detectan el touch por el tecladito en el escritorio ya lo desabilite y habilite y nada y ya actualice bios y nada algun consejo los que mas saben de esto? casi lo olvido cuando desactivo la compatibilidad heredada ya no me reconoce el disco duro.

huff que problema.

[JRodrigu]

Hola kousak009,

Prueba realizando los pasos del siguiente documento:

Notebooks HP - Problemas de la pantalla táctil

Si es necesario que llegues al punto de realizar la prueba de pantalla táctil que indica el documento, te comparto la actualización del entorno de pruebas para que puedas realizarla.

HP UEFI 6.1.1.0

Si la pantalla no responde en la prueba, será necesario revisar físicamente el dispositivo.

Saludos,

[kousak009]

gracias espero me fucione sabes solo un detalle dado que ya tenia instalado en 8.1 pense en desactivar la compatibilidad heredada pues solo es para win 7 y cuando lo hago ya no me reconoce el disco duro ....no lo detecta eso no es normal verdad? crees que tenga que formatearla de nuevo con la compatibilidad heredada desactivada?

[JRodrigu]

Claro, la compatibilidad debe de estar habilitada. 

En cuanto al formateo, es necesario revisar primero el aspecto de la pantalla táctil.

Saludos,