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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
2.699
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no funciona mi teclado solo mi tablet en hp split x

PC HP Split 13-g110dx x2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De un momento a otro ha dejado de funcionar mi teclado al cabarse la bateria supongo he colocado el ac pero no prende la lucecita de cargado es la segunda vez que me pasa esto que tengo que hacer

 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
90 8 13
Mensaje 2 de 4
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no funciona mi teclado solo mi tablet en hp split x

 

Hola taloica :generic:

 

Como primera opción te recomiendo que realices una limpieza de los conectores, para descartar que te tenga polvo acumulado y esto impida la entrada de energía, puedes realizarlo con una brocha pequeña o un paño limpio seco. 

 

Después, puedes realizar los siguientes pasos para verificar si el problema es de tu batería: 

 

  • Enciende el equipo y presiona la tecla ESC 
  • Debe aparecer el menú de inicio
  • Selecciona la opción F2 Diagnostic/Diagnóstico del Sistema
  • Ingresa a la prueba de componentes y después selecciona la prueba de Batería
  • Da clic en prueba rápida/ Run once  

Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revisa el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tomes nota y te contactes al soporte de HP.  

 

Espero y te sea útil ésta información.

 

Saludos...

 

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4
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no funciona mi teclado solo mi tablet en hp split x

gracias por la respuesta, lo que pasa es que no puedo hacer lo que me indicas porque no prende el teclado o sea la 2da bateria pero si me funciona la tablet conecto el AC y prende y carga la bateria por eso le digo que solo la puedo usar como tablet que puedo hacer

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Ex-HP
Ex-HP
90 8 13
Mensaje 4 de 4
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no funciona mi teclado solo mi tablet en hp split x

Por lo que comentas, entiendo que el problema es del teclado o de la batería interna y no del adaptador, por lo cual tendría que ingresar a servicio, te sugiero entonces contactar a HP para que te brinden la mejor opción si tu equipo está o no en garantía.

 

Te comparto el link de los telefonos a donde puedes contactarte.

 

Saludos...

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