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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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no detecta dispositivos

hp pavilion touch 11 notebook
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Hola.

Mi Pavilion Touch 11 comenzó por no reconocer el disco duro, genera el siguiente mensaje cuando se prende:

Boot Device Not Found

Please Install an operating system on your hard disk

Hard Disk (3FO)

F2 System Diagnostics

--------

al entrar al diagnostico dice que el disco duro no está instalado.

 

--------

coloqué otro disco duro con windows 8 y tampoco lo reconoce.

revisé el disco duro en otro equipo y funciona correctamente

 

--------

ahora estoy intentando arrancar el equipo desde una unidad externa usb, la cual ya la probé y funciona correctamente

entré a la bios y coloqué las opciones tal cual dice en este foro para hacerlo:

Legacy Support   <Enabled>

Secure Boot          <Disabled>

y en Legacy Boot Order

en primer lugar coloqué

USB Diskette on Key/USB Hard Disk

 

salvo los cambios, ingreso la clave que da el equipo para que los cambios tengan efecto, le doy F9 para seleccionar el dispositivo para el boot, pero no me aparece ningún dispositivo.

 

que puedo hacer?

o ya es daño total del equipo?

 

Gracias

 

 

12 RESPUESTAS 12
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no detecta dispositivos

¡Hola MarioVB y bienvenido al foro!

 

A veces ocurre un fallo en la placa base y especialmente en el controlador de SATA que impide leer el disco duro. Por eso, la razón de no dar que esté instalado el disco duro se podría encontrar exactamente ahí.

De todos modos, está bien que se puede reconocer el disco duro en otro equipo. Eso significa que el problema no está en él sino en la placa base. Mientras conectado ahí, te recomiendo respaldar todos los datos guardados en él. Cuando se necesite sustituir la placa, tendrás que reinstalar el SO desde ceros para que obtenga todos los ajustes del nuevo hardware.

 

Saludos.

 

 

 

Representante de Western Digital
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Hola KY_WD. Gracias por tu respuesta.

De acuerdo con lo que me dices, tu recomendación es cambiar la placa base? 

Ya he hecho respaldo de la información.

Lo que no entiendo es porqué no reconoce las unidades usb conectadas. Esto también es problema de la placa base?

Mi idea era conectar el disco duro como unidad externa por puerto usb y arrancar desde alli el equipo, pero no lo reconoce.

 

Gracias anticipadas por tu respuesta

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¡ Hola !, @MarioVB :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Por lo que has comentado y el error que indica, puede tratarse del disco rígido, que puede ser lógico y debas intentar recuperar, desde el arranque.

 

Para ello, te recomiendo bajar, una poderosa herramienta, Trial (gratuita, por cinco días) (está, en un recuadro verde, abajo, que dice prueba gratis, en sus tres opciones), desde ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Importante-herramienta-para-recuper...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Buen día Profesor Regente

Gracias por tu respuesta.

Ya he conectado el disco a otro equipo y no tiene ningún inconveniente, la información está completa, y por si acaso, ya hice una copia de seguridad de la información.

Si el disco tuviese problemas esto me afectaría el intento de arranque desde un dispositivo usb externo, como ejemplo un pendrive? o este fallo ya pertenece directamente a la board (placa base)?

Agradezco tu colaboración.

 

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¡ Hola !, @MarioVB :

 

Si fuese fallo, de la Placa Madre, PC-Board, System Board o, Motherboard, no reconocería nada.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Gracias por tu respuesta.

 

Exacto, eso es lo que me está sucediendo, no reconoce el disco duro, no reconoce unidades usb (pendrive, disco externo, dvd externo) 

Ya he colocado otro disco duro en el equipo con sistema operativo y tampoco lo reconoce.

Conclusión de acuerdo a tu respuesta es que el problema si es de placa base.

 

 

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¡ Hola !, @MarioVB :

 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), para informarte, la placa base que lleva y dónde la puedes conseguir, si  escribes también, tu país de residencia ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Gracias por tu ayuda.

 

mi equipo es un HP Pavilion Touch 11 Notebook PC

 

marca

 

 

Product: E2B69LA#ABM

Model: 11-ee001la

Warranty: 1y1y0y

Rev: 2178-100

 

 

SPS-737253-001

 

Estos son todos los datos que veo sobre el equipo.

 

Mi locación es Bogotá Colombia

 

Te agradezco mucho tu colaboración

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¡ Hola !, @MarioVB :

 

Por favor, borra el S/N (N° de Serie).

 

Tu ordenador, es ...

Product Number: E2B69LA
Description: HP Pavilion 11-e001la Notebook PC

 

EL motherboard, es ... 

  • Part No: 730893-501
  • Description: MOTHERBOARD UMA A4-1250 W8STD
  • Rohs: COMPLY_2.04

IMG_20160831_131259.jpg

 

Nota: El Motherboard soporta, Windows 8 Standard (32/64bits.). 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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