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no apaga bien

Laptop - Hp envy 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo un HP envy 15, desde que actulice mi computador a Windows 10 tengo el problema que al apagarlo el boton de encendido queda prendido y el teclado con retroiluminación queda activado. Siempre tengo que apagarlo manualmente después de apagarlo (presiono el boton de apagado hasta que todo se apaga).  Desinstale los drivers del hardware y nada, cambie la configuración del uso de energia y bateria y nada. ¿Alguién tiene alguna idea de como puedo solucionarlo?

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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no apaga bien

¡ Hola !, @Sedivans :

 

¡ Bienvenido, al Foro !.:smileyhappy:

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/es-es/document/c03540636

 

También, desde Windows 10, aunque este, sea para Windows 8 ... http://windows.microsoft.com/es-AR/windows-8/how-shut-down-turn-off-pc

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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