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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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mi laptop se apaga de repente

Pavillon g121 wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de comprar esta laptop y mientras estaba trabajando se apago de repente, como sucedia a cada rato fui a donde la compre y la cambie por otra. El primer dia que la traje todo bien pero al segundo dia que estaba trabajando se apago de repente y asi siguio, como me dieron 15 dias para probarla y veo en el foro que muchos tienen este problema, quiero saber si es un problema de fabrica asi la cambio por otra marca. Tiene la bateria completa y no esta caliente, dese ya gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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mi laptop se apaga de repente

Qué tal, @camicarosebi!

 

Es importante verificar si se apaga sólo cuando tiene conectado el cable de corriente o también cuando tiene sólo la batería. Si sólo es con la batería, ¿Cuánto tiene de carga?

Si está con el cable de corriente, asegúrate de que este conectado directo a una toma de corriente en pared.

 

Realiza una prueba de sistema para descargar algún conflicto físico. Descarga la siguiente actualización:

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq//sp72501-73000/sp72853.exe

 

Ejecútala, después apaga el equipo.

 

Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2 para ingresara HP Hardware Diagnostics.

Seleciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida una sola vez.

Si te muestra algún conflicto con algún componente, se trata de una falla física.

 

Saludos!

 

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