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lectora dejo de leer cd/dvd

hp pavilion g4 notebook pc
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas tardes

mi lectora despues de un tiempo sin uso, dejo de funcionar, y no se que puedo hacer ya  que al ponerle un cd/dvd

suena como si girara y empezara a leer y nada. Quisiera formatear con mis dvd originales y tampoco los lee 

cuando booteo al reinico.

Alguna idea? muchas gracias

mi lectora es --- DVDRAM GT80N - hp - R102

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lectora dejo de leer cd/dvd

Hola.

Vea los siguientes vídeos:https://www.youtube.com/watch?v=JRpgPDYlNwA

https://www.youtube.com/watch?v=5-7rw8ald3U

Saludos.

 


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en este video explico que debemos hacer si Nuestra unidad No esta siendo Detectada o simplemente No lee ningun CDVersion nuevalink http://mitly.us/nqRkq7mH!!...
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lectora dejo de leer cd/dvd

Ninguno de los videos me funcion, gracias de todas formas.

Esto me aparece en el administrador de dispositivos

Sin título.png

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lectora dejo de leer cd/dvd

Lea las siguientes soluciones:http://support.hp.com/ar-es/document/c03573094


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lectora dejo de leer cd/dvd

Probe todas tus recomendaciones y aun no funciona. Use el "Diagnósticos de hardware (UEFI)" pero al momento de comprobar errores de la lectora, se queda en esta imagen IMAG0132.jpg

Le doy a aceptar y se queda al 1%. No sera un tema de hardware? como podria saber?

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lectora dejo de leer cd/dvd

Contacte vía telefónica con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html


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