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la pantalla del portatil no me enciende portatil hp beats edition 15

hp beats edition 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola tengo un problema desde hace unos dias enciendo el portatil y la pntalla se queda en negro, el tactil funciona, pero no puedo ver la pantalla no se por que he probado reinstalando los drivers y nada.

se que el tactil funciona porque en un monitor externo todo va bien.

fue todo derrepente.

muchas gracias un saludo

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector
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la pantalla del portatil no me enciende portatil hp beats edition 15

¡ Hola !, @tuarias :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Es muy probable, ya que funciona en un monitor externo, que se trate de la gráfica, de video que esté fallando o, se haya dañado.

 

Pero, generalmente, las gráficas de video, en esos modelos, están integradas, al Motherboard. 

 

Te aconsejo que si el ordenador tiene, cobertura de garantía vigente, que llamens al Centro de Soporte y Asistencia de Hp, mas cercano a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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