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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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líneas de color y franjas blancas

pavillion 10-n102la
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Me aparecen líneas horizontales de color, además franjas blancas con puntos finos negros que hacen que la imagen parpadee ..
Tiene alrededor de 6 meses de compra y alrededor de 150 hrs de uso...
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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líneas de color y franjas blancas

Hola ericknoe:

 

Carga los valores predeterminados del BIOS. 

  • Enciende el equipo y rápidamente presiona varias veces la tecla F10.
  • Una vez que te encuentres en la ventana de BIOS presiona una vez la tecla F9 y selecciona Yes o SÍ.
  • Para salir de esa ventana y guardar los cambios realizados presiona una vez la tecla F10 y selecciona Yes o Sí. 

Revisa si en BIOS también se presenta el problema en la pantalla. 


Si el problema no se presenta o si es un problema aleatorio te sugiero actualizar el controlador de video y BIOS

 

 

Actualiza también una herramienta de diagnóstico para que ejecutes una prueba del sistema.

 

  1. Después de haber actualizado apaga el equipo.
  2. Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2.
  3. Del menú selecciona prueba del sistema, prueba rápida, ejecutar una vez.

La prueba del sistema hace una revisión de los componentes internos del equipo. Espera los resultados y revisa si en esa ventana se presenta el problema de la pantalla.


Si el problema sólo sucede en ciertos momentos, es aleatorio o sucede solo en Windows, lo más recomendable es reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica con el fin de descartar que sea un problema de software. 


Si el problema se presenta en BIOS y al estar ejecutando la prueba del sistema, es necesario que te  contactes al soporte técnico de tu país para que te ayuden con la garantía. 

 

Saludos

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