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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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hp envy x360 No apaga ni suspende en Windows 10

HP ENVY x 360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi sistema es:

Modelo del sistema        HP ENVY 15 x360 PC

Procesador        Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00GHz

Versión y fecha de BIOS        Insyde F.26, 19/1/2015

 

Desde que actualice a Windows 10 comence a tener problemas con el Apagado del equipo y la suspension.

Hice todas las recomendaciones de HP respecto a la actualización de drivers, etc.

Llegué al punto que logre que se apagara el equipo desde el menu de inicio. Y olvidé la suspensión en niguna de las formas.

 

Dije bueno al fín solucionaré el problema con la nueva actualizacion

El 14/11/2015 Instale la actualización de Windows 10 1115 Build 10586 sin novedad.

 

Y no. No apaga y suspende cuando quiere.

Entoces comence a hacer cambios que por ahora me dio resultado.

Reemplace el Intel Manager Engine Interface IMEI con Ver. 11.0.0.1146 que acabo de instalar la actualizacion por el  Intel Manager Engine Interface IMEI Ver 9.5.24.1790 y ahora si apaga desde menu de apagado.

Probe un par de veces y funciona. No así la suspension.

 

Descubri algo también. Que el equipo luego de esto apaga teniendo habilitado el "Inicio Rápido" cosa que antes era necesario deshabilitar también para el apagado, y perdia cualidades el equipo.

 

Espero que esta experiencia sirva para otros usuarios ya que de HP no he recibido ninguna ayuda.

 

Suerte a todos y quedo a la espera de vuestras experiencias.

 

 

 

 

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hp envy x360 No apaga ni suspende en Windows 10

Hola.

 

No dices el modelo exacto de pc.

 

Supongo que ya hiciste de todo según cuentas ¿ Ha verificado si hay actualizaciones para la Bios y gráficas en la pagina de su modelo de pc ?

 

Una solución común de problemas de alimentación es actualizar los controladores de gráficos. Consulte Problemas de suspensión e hibernación (Windows 10 y 😎.



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hp envy x360 No apaga ni suspende en Windows 10

Efectivemente revisé todos los controladores. Aunque con la instalación de la revision 1511 de Windows ella misma buscar y actualiza el sistema completo.

 

El modelo exacto es:

Modelo             :  HP ENVY 15 x360 PC

Nro. Producto: G6T85UA#ABA

 

Lo que quisiera saber si en este equipo se instala de fabrica este SO y funciona, de lo contrario volvería al Windows 8.1 que funcionaba muy bien.

 

Agradeceré su comentario.

 

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hp envy x360 No apaga ni suspende en Windows 10

HP ENVY 15-u011dx x360 Convertible PC

 

¿ La bios es la ultima version ?

 

Productos HP - Soluciones comunes para windows 10



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hp envy x360 No apaga ni suspende en Windows 10

La BIOS es la última para este modelo F. 26

 

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hp envy x360 No apaga ni suspende en Windows 10

Es lamentable no encuentren en HP solución. Ya en enero de 2016 con la última actualización de windows 10 insider no se resolvió el problema. Están todos lo controladores actualizados y la última BIOS. El problema subsiste. La confiabilidad del equipo no supera los 4 puntos. Lo único que no da el error es utilizar la versión de MEI que indicó más arriba.
Ahora pregunto: se puede decir que este equipo es compatible con windos 10 cuando pierde la capacidad de apagado y suspensión. Ni hablar del inicio rápido que es una quimera.
Carlos
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hp envy x360 No apaga ni suspende en Windows 10

SOLUCIONADO !!!!

 

Mi equipo:

Modelo del sistema HP ENVY 15 x360 PC

Procesador Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00GHz, 2601 Mhz, 2 procesadores principales, 4 procesadores lógicos
Versión y fecha de BIOS Insyde F.34, 13/6/2016

 

Ya había solucionado el problema hasta que instale la última versión de Windows 10 - 1607 y todo Ok hasta que traté de apagar el equipo y no respondió.

 

La luz de encendido quedó prendida y me obligó a pulsarla durante mas de 5 segundos para que apague.

Luego al encender en las notificaciones de windows dió un mensaja "el equipo no se cerró correctamente"

 

Solución:

 

Ir a:

- equipo

- administrador de dispositivos

- dispositivos del sistema

- Intel Management Engine Interface

buscar solapa "administrador de Energía" y destildar la opción "Permitir que el equipo apague este dispositivo ....."

 

y asunto terminado.

 

Suerte para todos y espero les sirva mi experiencia.

 

Saludos .

 

 

 

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hp envy x360 No apaga ni suspende en Windows 10

Me alegro se solucionara.

 

Si das el tema por terminado marque solucionado.

 

saludos.



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