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Nota para problemas comunes Notebooks
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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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hp envy x2 pc enciende y se apaga al cargar windows

hp envy x2 pc
Microsoft Windows 8 (32-bit)

buenas tardes, necesitaria me guien si es posible a reparar un pc hp envy x2 pc es el tipo tablet encastrable con teclado.

el error es el siguiente: al encenderlo carga windows hasta que aparece la pantalla principal donde se ve la hora y el icono de red , no me da la opcion de colocar contraseña , queda encendida 5 segundos y se apaga.

consulte telefonicamente al servicio hp y me informaron luego de unos test que no es un problema de hardware sino del SO. intente con f11 y no me da opciones de reparar o restaurar.

Realice testeo de memorias y dio aprobado.

el disco tambien el test dio ok.

no se como iniciar desde un usb con algun software de reparacion proporcionado por hp( si es que existe) o debe ser con un iso de win 8, tampoco se fijarme si es win 8 32 o 64 bits.

les agradezco si pueden colaborar a solucionar este problema, saludos cordiales fernando240467

1 RESPUESTA 1
Profesor Regente
Profesor Regente
4,035 406 1,188
Mensaje 2 de 2
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hp envy x2 pc enciende y se apaga al cargar windows

HOLA.

 

Tendríasque hacer la recuperación del sistema mediante los discos de recuperación de no haber hecho los discos en su día deberás de solicitarlos a HP.

 

Cómo realizar una recuperación del sistema de HP ...

 

¿Está buscando discos de recuperación? - HP Customer ...

 

Crear medios de instalación para Windows 8.1 - Ayuda de ...

 

 

Servicio Técnico:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Saludos.

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