falla de mi equipo

1csm1 · ‎10-08-2016

saludos tengo este problema con mi equipo: la compre el 11 de junio de este año y empezo a salirme que el driver amd de video tuvo un error y se restablecio correctamente asi pasaba simepre que encendia el equipo, despues empezo a quedarse trabada hable a soporte y le hicieron unos ajustes mediante escritorio remoto y se compuso, luego con la actualizacion de win10 aniversary la encendia y a los 4 minutos se reiniciaba entonces opte por reiniciar de fabrica como me habian dicho en soporte si seguia el problema y hace rato se trabo la tuve que apagar y al apagarse salio que estaba instalando actializaciones y se volvio a trabar solo estando el microsoft EDGE funcionando, alguien con el mismo problema? ya estoy desesperado esta nuevo el equipo y para que ande con estas fallas no puede ser

JRodrigu · ‎11-08-2016

Hola 1csm1,

Prueba restableciendo a su estado de fábrica con los siguientes pasos:

Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente

Saludos!

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1csm1 · ‎15-08-2016

saludos, como ya habia puesto en la primer duda ya restableci el equipo de fabrica y cuando uso microsoft edge la maquina de traba completamente

JRodrigu · ‎15-08-2016

Puedes realizar una prueba de sistema para descartar alguna falla física.

Enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás a HP Hardware Diagnostics. Selecciona Prueba de sistema y ejecuta la prueba extendida.

Verifica el resultado.