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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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encendido

hp pavilion 15-au006ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un portátil hp pavilion 15-au006ns i7 6500u, 16gb ram  ddr4(1 semana desde que lo compré). Al pulsar el botón de encender el ordenador aparece una pantalla negra con el símbolo de HP (como ocurriría normalmente) pero no carga, se queda en esa pantalla, ni siquiera aparece el circulito de carga.

 

Si apago el ordenador y lo vuelvo a encender ya sí carga correctamente. Pasa el 100% de las veces: si lo enciendo una vez no carga, si lo apago y lo vuelvo a encender ya sí.

 

He contactado con Microsoft y me han dicho que comunique con ustedes. Francamente, estoy bastante descontenta porque he invertido mis ahorros en un ordenador que a la priori debía ser una potente máquina y desde el principio da error.

 

Por favor, ayúdenme a solucionar el problema. Gracias.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector
Rector
30,645 2,682 6,905
Mensaje 2 de 2
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encendido

¡ Hola !, @Descontenta :

 

¡ Bienvenida, al Foro !. :generic:

 

1) Mira estas soluciones que se brindan, desde ... http://support.hp.com/es-es/document/c02026472

2) Puedes llevarla al sitio, dónde la adquiríste, para que en caso de que no se solucione tu problema, la cambien.

3) Si no te resulta, dónde la adquiríste, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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