el teclado y el touchpad dejan de funcionar luego de unos minutos

[alan7566]

hola chicos, tengo problemas con mi portatil, y es porque el teclado y el touchpad dejan de responder, y tengo que usar un mouse y un teclado usb obligatoriamente, el problema lo tengo desde que compre el portatil.

cuando le pongo un ventilador si responde normalmente, pero cuando el pc realiza una tarea pesada deja de funcionar.

cuando estoy en aire acondicionado funciona normal.

alguien sabe como puedo solucionarlo?

[jperl]

Hola.

PC portátil de entretenimiento HP Pavilion dm1-4172la | Soporte

Intente actualizando la Bios.

Productos HP - Soluciones comunes para windows 10

[alan7566]

de hecho actualice la bios en el año 2013 y no arreglo nada

[jperl]

¿Dónde encuentro de Windows 10 controladores y software para mi modelo?

[jperl]

Instale la ultima version de : Notebooks HP - Tecnología HP CoolSense

[alan7566]

Intentaré instalar Cool Sense

[alan7566]

no  funciono, pero gracias de todas maneras, ahora mi pc no se calienta tanto 🙂

[jperl]

OK.

Ejecute windows update y verifique si hay actualizaciones, reinicie el pc.

Ejecute : Procesadores AMD: AMD Driver Autodetect

[alan7566]

nada, al parecer es problema de diseño, debieron poner mas rejillas en la tapa del portatil para mejor ventilacion

[jperl]

Hola.

Notebooks HP - Reducción del calor en el interior del equipo

Equipos HP - El rendimiento del equipo es lento