el laptop no identifica las redes wifi

monicacg · ‎20-10-2016

el laptop no identifica ningun red wifi o permite conexion con esta, fue comprado el 11 de abril del 2016 en alkosto cali, es decir el producto solo 7 mese de uso, aun asi este como se describio antes no identifica las redes desde junio, como puedo resolver el problema?

JRodrigu · ‎24-10-2016

Hola monicacg,

Prueba reinstalando el controlador de wifi. En la barra de búsqueda escribe HP Recovery Manager. Abre la aplicación y ubica la sección de Reinstalación de controladores y aplicaciones. Selecciona el controlador de wifi y da clic en instalar.

Verifica cómo responde.

También, actualiza la versión de BIOS de tu equipo. Sólo coloca tu número de producto en el siguiente enlace y selecciona el sistema operativo.

http://support.hp.com/us-en/drivers

Si la falla persiste prueba restaurando a su estado de fábrica. Enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F11, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica.

Debes de hacer un respaldo de información antes de restaurar a estado de fábrica.

Saludos,

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