dispositivo desconocido al conectar usb de almacenamiento masivo

[Krlozv266]

hola a todos tengo un problema con mi puerto usb numero 3 lo que sucede es que al conectar un dispositivo de almacenamiento masivo o un usb hub a ese puerto en especifico me sale el mensaje que windows no reconoce el dispositvo debido a que fallo anteriormente o algo parecido (he probado con otros usb de amacenamiento masivo y me sale lo mismo) pero cuando conecto a ese puerto el usb del mouse o un bluetooth externo funciona bien, los reconoce e instala sin ningun problema, probe desintalando el driver y volviendo a conectarlo pero igual lo instala como dispositivo desconocido cuando se trata de algun dispositivo de almacenamiento masivo o hub, probe reinstalando los drivers de la placa y lo mismo 

[Maké]

¡ Hola !, @Krlozv266 :

Tu ordenador, tiene ...

Puertos : 4 SuperSpeed USB 3.0 

Sintáxis : http://www.usb.org/developers/ssusb

El dispositivo USB 2.0 no funciona cuando se conecta a un puerto USB 3.0.

Algunos dispositivos USB 2.0 no funcionarán cuando se los conecte a un puerto USB 3.0. Para solucionar este problema, desactive el controlador xHCI (el controlador Intel USB 3.0) y desinstale el controlador de USB 3.0 en el Administrador de dispositivos mediante los siguientes pasos.

1. Inicie o reinicie el equipo.
2. Presione F10 para ingresar a Configuración.
3. Haga clic en Opciones avanzadas y luego en Opciones del dispositivo.
4. Habilite Depuración de USB EHCI para desactivar el controlador xHCI.
5. Guarde los cambios y salga de la Configuración.
6. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
7. Ubique los concentradores de raíz USB 3.0 en Controladores de Bus Serie Universal.
   Figura : Ubicación del concentrador de raíz USB

   
8. Haga clic con el botón derecho en el concentrador de raíz USB 3.0 y haga clic enDesinstalar.

Fuente: http://support.hp.com/es-es/document/c03517927#AbT6

[Krlozv266]

Mi bios no cuenta con esa funcion lastimosamente, intente hacer lo que mencionas y nada, formatie la pc a estado de fabrica y sigue con lo mismo, solo sucede con ese puerto, valga la redundancia antes funcionaba bien

[Maké]

¡ Hola !, @Krlozv266 :

Los cuatro (4) puertos, que dispone, tu ordenador, son Super Speed USB3. No tienes USB2.0

En mi modesta opinión, deberías volver a la anterior versión, de Windows.

[Krlozv266]

Estoy en la version de fabrica donde antes funcionaba hasta cierto punto ando pensando que quizas sea un problema de hardware aunque se me hace muy raro que reconozca el del mouse pero no de almacenamiento masivo

[Maké]

¡ Hola !, @Krlozv266 :

Baja e instala, este controlador (driver), desde ...

Intel USB 3.0 Host Controller Driver	1.0.3.214	7.0 MB	Apr 26, 2012	Download HP's Terms of Use
Type: Driver-Chipset Version: 1.0.3.214 Operating systems: Windows 7 (64-bit) Release date: Apr 26, 2012 File name: sp56907.exe (7.0 MB) Description: This package provides the Intel USB 3.0 Host Controller Driver for the supported notebook models and operating systems. The driver enables USB 3.0 devices.

[Krlozv266]

Sigue sin funcionar

[Maké]

¡ Hola !, @Krlozv266 :

Creo, que ha llegado el momento, de llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html