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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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disco externo USB se desconecta cada pocos minutos

HP Pavilion Gaming Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Cada pocos minutos se desconecta y vuelve a conectarse un disco externo TOSHIBA 1Tb que suelo utilizar como espacio de trabajo portátil.

 

Tengo un HP Pavilion y ya he probado en los 3 puertos USB y me pasa el mismo problema.

En otros ordenadores nunca me dió ningún problema.

 

He probado a desactivar la hibernación de la corriente en los USB, pero sigue sin funcionar.

He revisado los controladores del disco, pero están actualizados...

 

¿Se os ocurre cómo solucionarlo? 

 

Muchas gracias

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Rector
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disco externo USB se desconecta cada pocos minutos

Hola, con "se desconecta" te refieres a que suena la señal tipica de cuando conectas/desconectas un USB o que entra en "suspension" ? si es lo primero, prueba con otro cable.

 

El USB tienes alimentacion externa o se alimenta solo del conector USB?

 

Si se alimenta del equipo, conectalo directamente a la tarjeta del equipo sin utilizar mediadores Hub, puede ser un sintoma de que no lelllega alimentacion constante por el puerto.


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disco externo USB se desconecta cada pocos minutos

Gracias por la respuesta Alez,

 

El problema es que cada pocos minutos, deja de aparecer en "Mi equipo" por unos segundos y después vuelve a aparecer.

Sin embargo, las unidades PenDrive más pequeñas funcionan bien.  He utilizado una unidad de 64 Gb durante horas y todo OK.

 

El Disco USB se alimenta directamente por un USB 3.0 (ver usb 3.0 hard disk connection), he probado en los 3 puertos del portátil y pasa lo mismo. No empleo ningún Hub para USB, conecto el HDD directamente con su cable original.

 

- El cable no creo que sea en principio, ya que puedo usarlo en un PC de sobremesa y en otros dos portátiles del trabajo, sin problema alguno.

- También he probado en "opciones de energía" a desactivar la suspensión de energía en los USB, pero sigue igual.

 

Muchas gracias de nuevo y a ver si sabéis qué otra cosa puede ser. 

 

 

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A ver si alguien puede ayudareme, gracias.

 

Adjunto una imagen del administrador de discos, para que veáis que tipo de disco y formato se trata.

 

Es el disco I:

 

Captura.JPG

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Si consideras que los puertos esta correctos asi como el cable, tienes un problema de alimentacion, aunque el puerto simunistre la tension correcta, el disco no la aprovecha, puede ser un problema del circuito de alimentacion del propio disco.

Puedes probarlo en otro equipo?

 

NOTA: Insisto en que pruebes con otro cable que admita como minimo la norma 2.0.


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disco externo USB se desconecta cada pocos minutos

Lo he probado en otros 2 portátiles y 1 ordenador de sobremesa y el disco externo funciona bien.

 

El cable es de USB 3.0

 

¿Podría ser alguna otra cosa aparte de la corriente del puerto USB del portátil?

 

 

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disco externo USB se desconecta cada pocos minutos

Pues si te funciona en dos portatiles distintos y un sobremesa y el cable es 3.0 me dejas sin argumentos, la duda se vuelve en ese caso contra el portatil, aunque lo hayas probado con otros dispositivos USB, los requerimientos del externo en cuanto alimentacion, son mayores.

 

Mirate lo tengas en "extraccion rapida"  que es como se pone por defecto y no este en "extraccion rapida" donde consume algo mas al utilizar cache:

 

clic derecho en la unidad - propiedades - hardware - selecciona el disco externo - propiedades - general  - cambiar la configuracion - General - directivas


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disco externo USB se desconecta cada pocos minutos

Hola Alez, muchas gracias de nuevo,

 

Disculpa pero no he entendido bien tu idea anterior.

 

Adjunto el estado actual del Disco y sus propiedades:

estado disco.JPG

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Rector
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Has seleccionado el disco duro interno, tienes que seleccionar el externo USB, veras algo como esto:

 

USB Externo.png


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Perdona el error, he mirado el disco externo y ya estaba configurado como dices, así:

 

Captura22.JPG

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