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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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desconfiguracion del equipo

hp 14 n007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

todo empezo cuando se actualizo mi pc me decia reinciar lo hize y despues ya no puedo usarla bien se congelapor ratos a veces por varios minutos y se a restaurado el sistema como fabrica y todo va bien pero despues de 20 minutos se desconfigura la pantalla y regresa y despues se congela demasiado deespues por favor ayuda

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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desconfiguracion del equipo

Hola crisnoby98:

 

Te recomiendo que hagas una prueba del sistema para saber si existe algún daño físico interno que está ocasionando el problema.
Antes de esto actualiza una herramienta de diagnóstico descargando e instalando el siguiente archivo:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77823.exe


Ahora ejecuta la prueba del sistema:

 

  1. Apaga el equipo
  2. Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2
  3. Selecciona la prueba del sistema, prueba rápida y ejecutar una vez. 

Si la prueba no arroja errores ingresa de nuevo a Windows y ejecuta pasos de rendimiento

Si la prueba arroja errores, toma nota y contáctate al soporte técnico de tu país en caso de que aún estés dentro del año natural de garantía. 

 

Saludos.

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