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cuando le doy apagar a mi equipo no se apaga queda con una luz encendida y con corriente

HP Compaq
Microsoft Windows 7 (64-bit)

buenas tardes quisiera saber si alguien puede ayudarme con el problema que estoy teniendo en mi equipo.

 

cuando le doy la orden de apagar a mi equipo el mismo cierra windows pero queda con corrente y con una luz encendida que tiene un logo de una lamparita. anterior mente a esto me pasaba que le dava la orden de apagar y cerraba el sistema pero se reiniciva a los dos segundos mire en internet e intente solucionar ese problema con lo que iba encontrando probaba pero nada me dio una solucion y a hora estoy con estos problemas. algun entendido en esta area que ya paso por eso que me pueda ayudar. desde ya muchas gracias un saludo  

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cuando le doy apagar a mi equipo no se apaga queda con una luz encendida y con corriente

Hola Mahicol, buen día.

 

Puedes seguir estos pasos para este inconveniente. 


•    Restablece las opciones de energía del equipo.
Para este paso presionas Windows + X y  seleccionas opciones de energía, ingresas a cambiar configuración del plan y en la parte inferior derecha das clic en restablecer configuración del plan. 


•    Actualiza el BIOS. (Si hay disponible)
Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS. 
Aún no reinicies el equipo. 


•    Deshabilita el controlador IMEI.
Ingresa al administrador de dispositivos presionando las teclas de Windows + X, dentro del administrador localiza Dispositivos de sistema, localiza el controlador de Intel Management Engine Interface y da un clic derecho, selecciona deshabilitar. 


•    Deshabilita el inicio rápido
Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X.
Selecciona la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.
Da clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.
En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”.
 

•    Reinicia el equipo por la actualización del BIOS y confirma funcionalidad.

 

 

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cuando le doy apagar a mi equipo no se apaga queda con una luz encendida y con corriente

Muchas gracias lo solucione cambiando de pila y realizando un reset de la bios desde ya muchas gracias
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