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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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consulta sobre video notebook

hp envy m6 - n11dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas tengo una notebook hp envy m6 - n11dx, la cual cuenta con una video R7, quisiera consultar ya que tiene 12gb de ram , y windows 10 solo reconoce 1gb de video, fijandome en el programa hp suppor assistant dice que tendria que tener 2.5 gb de video, no se si es un problema de la pc o un problema de windows, alguna sugerencia?

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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consulta sobre video notebook

Hola Darknes445,

 

Prueba actualizando el controlador de video y la versión de BIOS. Sólo ingresa al siguiente enlace, coloca el número de producto, selecciona tu sistema operativo y descarga las actualizaciones correspondientes.

 

http://support.hp.com/us-en/drivers

 

Si la falla persiste puedes probar reinstalando el sistema operativo a su estado de fábrica. Es posible que algún conflicto en el sistema esté causando el problema.

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

 

Saludos,

 

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