bateria

[pepez]

buenos dias , mi lap presenta problema en carga de bateria , encendida tiene el mensaje enchufada y sin cargarse , es nueva tengo dos dias con ella , ya hice diferentes procedimientos y sigue igual , apagada si carga , que puedo hacer?

[Maké]

¡ Hola !, @pepez :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el S/N (N° de Serie), de tu ordenador ?.

[pepez]

HP 14af116la

[Maké]

¡ Hola !, @pepez :

Tu ordenador, es ...

Product Number: K8P30LA
Description: HP Notebook - 14-af116la (ENERGY STAR)

Tiene, batería ...

• Part No: 807957-001
• Description: Battery pack - 4-cell lithium-ion (Li-Ion), 2.8Ah, 41Wh (HS04041-CL)
• Rohs: COMPLY_2.07

Adaptador/cargador ...

• Part No: 741727-001
• Description: Smart AC power adapter (45 watt) - 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NPFC) - Requires 3-wire AC power cord with C5 connector
• Rohs: COMPLY_2.06

Puedes intentar, calibrar, la batería. Mira, este link ... http://support.hp.com/ar-es/document/c04726385

Tambien, puedes leer algunos conceptos, sobre las baterías de ion-litio ...

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-de-mantenimiento-de-Baterí...

http://support.hp.com/cl-es/document/c00829574

Recuerda: Las baterías de ion-litio, cuando su capacidad de carga llega al 100%, ya no carga mas y puede estar dando fallas erráticas. 

Pese, a todo lo expresado, como tu ordenador cuenta, con cobertura de garantía, por doce (12) meses, es conveniente que la lleves dónde, la adquiríste, para que la vean o, cambien. Sino, consigues esa alternativa, entonces puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html