bateria de mi HP no carga

[madila]

tengo un problema con la bateria de mi notebook, ya que no se carga al tener el cable de corriente y si lo quito se apaga inmediatamente. Ya intente algunas cosas que vi en youtube pero ninguna surtio efecto. Al parecer este problema coincidio al descargar una actualizacion pero no supe cual....

necesito de su ayuda experta y saber que hacer

les agradeceria muchisimo 

[Maké]

¡ Hola !, @madila :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Es probable, que se trate, del agotamiento de la batería y que, no acepte carga.

¿ Podrías informar, el Modelo completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

No indiques, el S/N (N° de Serie).

[madila]

Hola buen dia  aqui le envio el modelo y numero P/N de mi equipo, espero pueda solucionar mi problema. Gracias de antemano.

MODELO: 15-p010la

P/N: F4H67LA#ABM

es una HP Beats 15 notebook PC

[Maké]

¡ Hola !, @madila :

Tu ordenador, es ...

Product Number: F4H67LA
Description: HP Pavilion 15-p010la Notebook PC (ENERGY STAR)

La batería, de tu ordenador, es ...

• Part No: 756743-001
• Description: SPS-BATT - Li-ion battery,14.4VCC - 2200mAh - 4 cells 41WHr 2.8mAh - VI04041-CL
• Rohs: COMPLY_2.05

Si vives en Latinoamérica, la podrás adquirir, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

Te dejo, algunos consejos, sobre las baterías, de Li-Ion ...

http://support.hp.com/ar-es/document/c00829574

http://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-de-mantenimiento-de-Baterí...