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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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altavoz

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

mi computadora tiene aproximadamente un mes de comprada y al reproducir videos o música falla el audio; por mas que el volumeneste al 100% se escucha como si lo tuviera en 10%. Qué tengo que hacer para que suene como quiero?

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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altavoz

Hola blup:

 

Es posible  que haya un problema con el controlador de sonido o bien del sistema operativo.

  • Ingresa al administrador de dispositivos.
  • Presiona al mismo tiempo las teclas Windows y X, del menú selecciona administrador de dispositivos
  • En esa ventana busca la categoría de sonidos.

Image result for ventana administrador de dispositivos sonido equipos hp

  • Desinstala todos los nombres que aparezcan en esa categoría. 

Enseguida revisa si es necesario actualizar BIOS.


La versión del BIOS más actual disponible es F.2C, con fecha 01 de agosto 2016, si es la que tienes instalada no es necesario actualizar

Reinicia el equipo y prueba la funcionalidad del sonido.


Si continúa igual descarga el controlador de sonido más actual desde la página. 

 

En caso de continuar, como última opción es reinstalar el sistema operativo del equipo al estado de fábrica y en caso de persistir contáctate al soporte técnico de tu país para que puedan ayudarte con la garantía.

 

También puedes revisar el siguiente documento: No se escucha el sonido de los altavoces (Windows 10)

 

 

Saludos.

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