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al conectar un mouse bluetooth se cae la conexión de internet

Pavilion X360 11-K172la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me compré un mouse Bluettooth Microsoft Designer y al emparejarlo con el equipo funciona muy bien pero el problema es cuando trato de navegar, no me cargan las páginas. Probé el mouse en otros equipos y funciona, actualice dirver de wi-fi y de bluetooth desde la página de HP y el problema sigue. Probé con otro mouse bluetooth (Genius 9005BT) y el problema persiste, claramente el problema es del equipo, no se si hardware o el Windows 10 64bit.

 

Esperando solución

 

Cristianhg

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
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Mensaje 2 de 3
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al conectar un mouse bluetooth se cae la conexión de internet

Hola Cristianhg :Wink:

 

Te sugiero desinstalar los controladores desde administrador de dispositivos, ya que me comentas que solo los actualizaste, una vez que los hayas desinstalado reinicia tu equipo para que se instalen de nueva cuenta.

 

Verifica funcionalidad

 

Si el problema persiste ¿Podrías indicarme si la conexión a internet  te aparece limitada o si se desconecta?

 

Saludos 

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Autor
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Mensaje 3 de 3
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al conectar un mouse bluetooth se cae la conexión de internet

Saludos,

 

Todas las formas y metodos posibles han fallado....he enviado 3 veces el equipo a servico técnico por garantía y no hay solución.....más encima quedaron de enviarme un equipo nuevo por garantía, supustamente igual al que tenía.....Me llegó un equipo de color ROJO hijos de pu.....!!!!!!.....como aun no tengo solución.....me vi en la obligación de usar el equipo ROJO.....lo coneté a internet y se reinició!!!!.....pantallazo azul...y no para de reiniciarse....ahora estoy restaurandolo de fabrica....TODO MAL!!!!!....creo que estoy en condiciones de tomar acciones legales por que mis derechos como cliente y consumidor fueron vulnerados, mas bien ultrajados.

 

Atte.,

 

Un cliente molesto

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