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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

PC Notebook HP Stream 11-d000n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias.
Tendo una computadora modelo au68y3k. PC Notebook HP Stream 11-d000n
Tenia instalao windows 8.1 y lo actualice  a windows 10.
Despues de esto el touchpad no funciona y tengo que conectar un mouse para utilizarla.
Yendo a inicio--configuracion---dispositivos--mouse y panel tactil---opciones adicionales del mouse no me aparece la opcion de synaptics para habilitar el touchpad.
instale el driver de :
http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-Stream-11-Notebook-PC/7372144/model/7547357

 

Controlador para panel táctil Synaptics

 

19.0.12.95 Rev.A

 

pero sigue sin funcionar.


Intsale windows 8.1 de nuevo e igual no funciona.

Probe las herramientas de diagnostico de hp del BIOS y el touchpad si funciona en el bios por lo que pienso es mas un problema de driver.

Alguna ayuda?

Muchas gracias.

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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

Hola Bryan, ¿todo bien ?

 

Utilice el programa de abajo y actualizar todo el contenido del producto:

http://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html?jumpid=re_R11839_es/es/supporth...

 

 

 

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

¡ Hola !, @bryan567 :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Stream-11-Notebook-PC/7372144/model/7538969/document/c0354056...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

Muchas gracias por la respuesta pero no funciono.
Puse a descargar todos los drivers pero sigue sin funcionar.
Alguna otra solucion?
Muchas gracias.

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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

¡ Hola !, @bryan567 :

 

Antes de instalar, los nuevos driver's o, controladores, debes asegurarte, que tengas borrado, todo inclusive, en los registros, para que no encuentre superposiciones, que puedes afectar la operación.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

Saludos,
Muchas gracias por la pronta respuesta.
Desinstale los drivers y limpie los registry keys , reinicie la computadora y luego instale el driver  synaptics v 17 (sp63620) pero no funciona.

Hice un hard reset de el hardware presionando el boton de encendido al iniciar.
Utlizando la version 17 no veo el driver en la administracion de dispositvos.
Si utilizo la v19 si puedo ver el driver synaptics.
Lo que me parece extrano es no ver la opcion de synaptics en  inicio--configuracion---dispositivos--mouse y panel tactil---opciones adicionales del mouse .
Esto se debe a que no tiene instalado el driver correctamente o es el software de synaptics?

Muchas gracias.

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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

¡ Hola !, @bryan567 :

 

Mira, este link ... http://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

Hola Make,
Segui los pasos e igual sigue sin funcionar.
Trate de habilitarlo haciendo 2 click en la esquina superior izquierda pero no hace nada.

El hard reset tambien lo realice  presionando el boton de inico por 15 segundos.
El hard reset en este modelo se realiza de esta manera, correcto?
Ya actualice windows tambien.
En estos momentos estoy pensando en relizar un backup de drivers desde un mismo modelo e instalarselos a esta para ver si funciona. El problema es encontrar el mismo modelo.
Podria ser una buena opcion?
Gracias.

 

 

 

 

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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

¡ Hola !, @bryan567 :

 

Desinstala el driver, incluído en los registros y vuelve, a instalar, la versión 19.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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Touchpad no funciona despues de intalar windows 10

intenta descargar una version anterior del driver en hp.com/drivers   o si no funciona llama a soporte tecnico


bryan567 escribió:

Buenos dias.
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Tenia instalao windows 8.1 y lo actualice  a windows 10.
Despues de esto el touchpad no funciona y tengo que conectar un mouse para utilizarla.
Yendo a inicio--configuracion---dispositivos--mouse y panel tactil---opciones adicionales del mouse no me aparece la opcion de synaptics para habilitar el touchpad.
instale el driver de :
http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-Stream-11-Notebook-PC/7372144/model/7547357

 

Controlador para panel táctil Synaptics

 

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pero sigue sin funcionar.


Intsale windows 8.1 de nuevo e igual no funciona.

Probe las herramientas de diagnostico de hp del BIOS y el touchpad si funciona en el bios por lo que pienso es mas un problema de driver.

Alguna ayuda?

Muchas gracias.



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Tenia instalao windows 8.1 y lo actualice  a windows 10.
Despues de esto el touchpad no funciona y tengo que conectar un mouse para utilizarla.
Yendo a inicio--configuracion---dispositivos--mouse y panel tactil---opciones adicionales del mouse no me aparece la opcion de synaptics para habilitar el touchpad.
instale el driver de :
http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-Stream-11-Notebook-PC/7372144/model/7547357

 

Controlador para panel táctil Synaptics

 

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pero sigue sin funcionar.


Intsale windows 8.1 de nuevo e igual no funciona.

Probe las herramientas de diagnostico de hp del BIOS y el touchpad si funciona en el bios por lo que pienso es mas un problema de driver.

Alguna ayuda?

Muchas gracias.



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Buenos dias.
Tendo una computadora modelo au68y3k. PC Notebook HP Stream 11-d000n
Tenia instalao windows 8.1 y lo actualice  a windows 10.
Despues de esto el touchpad no funciona y tengo que conectar un mouse para utilizarla.
Yendo a inicio--configuracion---dispositivos--mouse y panel tactil---opciones adicionales del mouse no me aparece la opcion de synaptics para habilitar el touchpad.
instale el driver de :
http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-Stream-11-Notebook-PC/7372144/model/7547357

 

Controlador para panel táctil Synaptics

 

19.0.12.95 Rev.A

 

pero sigue sin funcionar.


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Alguna ayuda?

Muchas gracias.



bryan567 escribió:

Buenos dias.
Tendo una computadora modelo au68y3k. PC Notebook HP Stream 11-d000n
Tenia instalao windows 8.1 y lo actualice  a windows 10.
Despues de esto el touchpad no funciona y tengo que conectar un mouse para utilizarla.
Yendo a inicio--configuracion---dispositivos--mouse y panel tactil---opciones adicionales del mouse no me aparece la opcion de synaptics para habilitar el touchpad.
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http://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-Stream-11-Notebook-PC/7372144/model/7547357

 

Controlador para panel táctil Synaptics

 

19.0.12.95 Rev.A

 

pero sigue sin funcionar.


Intsale windows 8.1 de nuevo e igual no funciona.

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