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[BaRb3r]

Comunidad HP

Buenas Noches

Las características de mi maquina son:

(6ta generación) Core i5-6300HQ CPU @ 2.30 GHz

Ram expandida a 16 GB

4GB dedicados a Tarjeta Gráfica

Tarjeta Gráfica - GTX 960 NVIDIA

Windows 10 HOME

SDRAM DDR4 de 8192 MB (4)         

Sistema Operatio 64 bits, procesador x64   

NOTA: La máquina no tiene más de 2 meses.

El Soporte de HP me pidió realizar algunas actualizaciones generales, no recuerdo cuales en específico. Las estaba actualizando y en alguna de ellas de trabó por lo que dí cancelar a la actualización y después de ello reinicié  la máquina y surgió el siguiente error:

 Dí enter y se apagó la lap.

Al reiniciar todo bajo normalidad pero de inmediato sacó lo siguiente, lo dejé por unos 2 minutos  y por sí sólo se cerró y no sacó nada más. 

Todo opera bajo normalidad pero en ocasiones cuando reinicio o prendo la lap top me vuelve a salir el mensaje.

¿Qué debo hacer?

Intentaré dejar prendida la laptop para que se descargue la batería y el día de mañana probar la misma. 

De antemano Gracias.

Saludos

[Maké]

¡ Hola !, @BaRb3r :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

1) Si con lo que has intentado, no resulta ...

2) Mira, este link ...https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

3) Si está en garantía, puedes llamar al Servicio Técnico de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

[BaRb3r]

Buenos días

Dejé descargar la batería por la madrugada y prendí la Laptop por la mañana;  todo transcurría con normalidad, deje abierto algunos procesos en los que tomaba una ducha para ir al trabajo, entonces decidí reiniciar la laptop para ver si el error persisitía y me topé con el siguiente error:

(Mientras reiniciaba únicamente tenía conectado un MOUSE inalámbrico vía usb, ¿eso podrí afectar?. Cuando me pasó el error original el mismo dispositivo estaba conectado).

[Maké]

¡ Hola !, @BaRb3r :

Intenta, con ...

http://support.hp.com/mx-es/document/c00591278

O desde el Inicio, en la linea de comandos ...

Comando ChkDsk

1. Presiona Windows Key+X -> Click Command Prompt (Admin)
2. En la línea de comandos, escribe chkdsk / R  y presiona Enter.

[a_san]

Se  ha sabido de este problema? , yo lo tengo, ya cambie el disco duro y sigue igual, que mala es HP y para mas costosa

[Maké]

¿ Podrías escribir, los mensajes, que salen, ya que las imagenes, al ampliarlas, salen borrosas ?.