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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclas se activan solas.

HP Pavilion Gaming 15AK003NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

He comprado el nuevo portatil de gaming 15AK003NS y estoy teniendo problemas serios con el teclado, la tecla no se queda pillada fisicamente solo activada.

 

Ya he enviado 3 veces el latop para reparar ya está aún en garantía y mi teclado se cambió el primer vez, pero el 2 y 3 no se hizo ningún cambio ya que no podían reproducir el mismo problema.

 

Mi problema es que el teclado (normalmente AWSDK teclas) se activan durante mis sesiones de juego. Esto no sucede muy a menudo, es difícil de reproducir, pero después de 4 horas jugando el problema se reproduce en total 8-10 veces.

 

Ocurre con diferentes juegos como Counter Strike Global Offensive o Blade and Soul, etc.   No estoy seguro de si es la temperatura o tal vez un sensor o es realmente un problema de hardware.   Realicé las siguientes pruebas:

Resultados de teclado

 

1.Teclado Externo: No ocurre después de largas horas de juego.

 

2.Wipe y Formateado reinstalación y actualizacion de drivers: Sigue ocurriendo, instalado el juego lo primero para tratar de eliminar cualquier software de terceros incompatibles que pueden causar el problema. Pero no hubo suerte aquí ....

 

3. Upgraded a la version más reciente y Bios Resultado:  Sigue ocurriendo, incluso con los controladores más recientes .... Si he conseguido ver con un software de diagnostico de teclado que hay ciertos problemas, el log me dice esto:

 

07:28.0767 A (0x41, BIOS 0x1E) UP -> 134ms
07:28.0798 W (0x57, BIOS 0x11) UP -> 342ms
07:28.0814 W (0x57, BIOS 0x11) DOWN
07:28.0814 W (0x57, BIOS 0x11) CHATTER DETECTED -> 18ms
07:29.0095 W (0x57, BIOS 0x11) UP -> 277ms
07:29.0330 W (0x57, BIOS 0x11) DOWN
07:29.0423 K (0x4B, BIOS 0x25) DOWN

 

4.Otro software como Word Resultados: No se puede reproducir el problema aquí ya que sólo me sucedió mientras se juega,   He grabado un par de videos de YouTube con los juegos mencionados anteriormente, creo que sirve:     https://www.youtube.com/watch?v=BVyZGlZLQq0   https://www.youtube.com/watch?v=lb7YiFndV-0

 

Por favor solo necesito algo de ayuda y troubleshooting, no se que hacer más.....

 

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Teclas se activan solas.

¡ Hola !, @kiraitachi :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Vamos a comenzar indicándote si has podido realizar, las siguientes pruebas ...

 

1) http://support.hp.com/es-es/document/c03835024

2) http://support.hp.com/es-es/document/c03531429

 

Escribe para comentar, como te fue. 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Teclas se activan solas.

Buenos días Maké.

 

Muchas gracias por tomarte tu tiempo en contestarme, efectivamente esas fueron unas de las primeras cosas que hice, deshabilite los sticky keys y las opciones de easy access que me comentas para ver si seguía ocurriendo.

 

Ademas con un teclado externo no me ocurre, por lo que descarto que sea eso.

 

Tambien he probado a desinstalar cualquier dispositivo de teclado que no sea el PS2 estandar del portatil. Probaré a desinstalar ese tambien y reiniciar como comentas.

 

Saludos y gracias de nuevo!

 

 

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