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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclas numericas solo funionan la 5 y la 6 (spectre)

Spectre
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De repente han dejado de funcionar las teclas numéricas excepto la 5 y la 6.

He hecho de todo, incluso un "recovey" al equipo, pero nada.

¿Alguna solución? Porque no creo que sea fallo del teclado ya que si no habría dejado de funciponar todo.

Saludos y gracias

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Teclas numericas solo funionan la 5 y la 6 (spectre)

Hola tarifeño:

 

 

Por lo que describes, el problema podría ser por los conectores del teclado o daño físico del mismo. 

 

Revisa si es necesario actualizar BIOS.


Descarga e instala una herramienta de diagnóstico:  ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77823.exe


Después de haber instalado, ejecuta la prueba del teclado.

  • Apaga el equipo
  • Enciende y rápidamente presiona varias veces la tecla F2
  • Del menú selecciona prueba de componentes
  • Prueba del teclado y ejecutar una vez.
  • Escribe con las teclas que presentan el problema y si no se activan en esa ventana es muy posible de que se trate de un daño físico y será necesario que acudas a un centro de servicio para su revisión

Si aún estás dentro del año natural de garantía contáctate al soporte técnico de tu país.


También puedes revisar:  Soluciones para problemas con el teclado de la notebook 

 

 

Saludos

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Teclas numericas solo funionan la 5 y la 6 (spectre)

El ordenador tiene una vida de  14 meses por lo que la garantía se ha terminado. Por otro lado ha sido utilizado muy poco, solo en viajes. por lo que el uso ha sido mínimo.

Me inclino que finalmente sea una tema físico del teclado lo cual es incomprensible porque vuelvo a repetir que el uso ha sido mínimo y no ha sufrido golpes ni mal uso.

El error que da la herramienta de comprobación es QBQJ73-7P08AN-MFPWLJ-G01L03.

Tampoco sé donde buscar que significa ese código de error.

En fin, creo que un ordenador de este precio y con tan poco uso no debería dar este tipo de problema que sin duda es fìsico.

Saludos y gracias

 

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Teclas numericas solo funionan la 5 y la 6 (spectre)

Por el mensaje de error que te mostró al ejecutar la prueba, el problema está en el teclado y es necesario  que sea reemplazado. 

 

 

 

 

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