cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
10 0 0
Mensaje 1 de 14
1.252
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

HP Beats Special Edition 15.6"
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Hola! Nuevamente pido su ayuda. Anteriormente solicité orientación para solucionar problemas con el tema:

"Teclado retroiluminado y pad mouse NO funcionan después de una limpieza!"

Se me proporcionó el número de parte del teclado, pero a pesar de todos nuestros esfuerzos, pareciera que HP dejó "huérfano" a este modelo.

NO se Puede conseguir el teclado (en español latinoamericano, por supuesto) para este modelo, Ni siquiera en los distribuidores para México que aparecen en su lista  HP PartsOne Authorized Parts Resellers America Latina y el Caribe!

Sólo se pudo conseguir de urgencia un teclado con caracteres blancos en español "de España" (NO de Latinoamérica!) pero NO es retroiluminado y tiene carateres NO compatibles...

 

Alguien podría decirnos cómo lograr el servicio de HP?!

 

O me pueden aconsejar dónde se puede conseguir ESA refacción??

 

Muchas gracias por su ayuda. Saludos Cordiales y ojalá pudieran orientarnos para resolver en la medida de lo posible este Inesperado Problema. Buen día!

 

 

 

 

13 RESPUESTAS 13
Rector
Rector
30,645 2,675 6,888
Mensaje 2 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

¡ Hola !, @Deucalion :

 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

 

Además, indicar, el N/P (N° de Parte), que te han proporcionado.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 3 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

Hola! Muchas gracias por responder!

El modelo de mi computador (ordenador) es:

HP Beats Special Edition

15-p010LA (Notebook)

Núm: F4H67LA

Sistema Operativo Original: Windows 8.1.

Procesador: APU AMD Quad-Core A8-5545M.

 

El número de producto (de Latinoamérica) que me proporcionaron por este medio es:

 

762533-161 TOP COVER ASH W/ KB BLK BE TP LTNA (y se asegura que está en español).

 

En el país donde estamos ahora (México), HP nos envía para reparación a la empresa "Best Buy", nombrada centro de reparación "oficial"... pero según nos dijeron hace unas semanas, HP NO les habría dado facultades para reparar hardware (y por tanto, tampoco tienen refacciones), sino solamente para "reparaciones" del software. Pero "que muy pronto estarían autorizados".

 

Entonces...cómo reparar sus equipos? Ojalá y pudieran ayudarnos o darnos información de dónde conseguir ESTE teclado.

Ya nos comunicamos con 2 de los 3 "HP PartsOne Authorized Parts Resellers America Latina y el Caribe" que se enumeran en este sitio, y nos dicen que NO tienen esa parte (??!!)

 

Gracias por su amable atención, y esperamos ansiosos su comentario, esperando nos ayude a resolver este gran inconveniente con el "nuevo" equipo de HP (que ya no es tan robusto como antes).

 

Seguimos en contacto. Nuevamente, muchas gracias!!

 

 

 

 

0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,675 6,888
Mensaje 4 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

¡ Hola !, @Deucalion :

 

En México, puedes conseguir el teclado, desde ...

ASC Parts
Tel: 01 800 830 6464 / (33) 3810-1015
ventasmexico@ascparts.com
http://www.ascparts.com/mx

Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
México
tel:01-800-716-7865
(55) 5524-3914
http://www.gruporom.com.mx

 

También, en ... http://www.neoproductos.com/mx/teclado-hp-beats-audio-15-p010la-762533-161-90-4qc07-e1e-545656709.ht...

 

Para reparaciones garantidas por HP, desde ... http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 5 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

Hola! Hasta ahora comento en este hilo porque creo que ya agotamos todas las posibilidades recomendadas (y que agradezco) para conseguir este "teclado fantasma" de HP.

NINGUNA de las opciones han funcionado hasta ahora. Los distribuidores me informan que NO EXISTE tal pieza, a pesar de haberla solicitado directamente a HP.

PARECIERA que HP prefirio (segun uno de los sitios autorizados donde consulte en Mexico) abandonar el soporte a las computadoras donde tenian colaboracion con BEATS AUDIO. De manera que aparentemente NO EXISTE REFACCION para el teclado de esta Laptop relativamente nueva (ni siquiera en los sitios "autorizados" por la misma HP!!!).

Es una ENORME decepcion y sorpresa que me recomienden ir al "Mercado Negro" para conseguir una refaccion "seminueva" o usada, ya que ni siquiera en España (donde tambien me recomendaron solicitar la pieza via Internet) estaba disponible para envio inmediato la version del teclado en español "de España" para esta maquina (aunque la distribucion del teclado NO fuera para Latinoamerica).

Evidentemente, como algunos distribuidores lo indicaban, a HP dejo de importarle el servicio y la calidad para computadoras dirigidas al area domestica, de modo que solo informo de esta situacion para ayudar a evitar perdidas de valioso tiempo y esfuerzos a alguien que tenga este mismo problema, Optamos por adquirir una computadora DELL y otra Lenovo, cuya robustez y servicio no nos han decepcionado.

 

En todo caso, agradezco (agradecemos) la honesta y valiosa orientacion que se nos dio, considerando que no es culpa del experto, sino de las politicas de produccion(?!) y prioridades "de negocios" de esta anteriormente prestigiada y confiable empresa de HP.

 

Sin mas que comentar por el momento, nos despedimos, no sin antes enviar un cordial saludo a la persona que por este medio nos oriento amablemente. Que tenga un excelente dia!

 

0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,675 6,888
Mensaje 6 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

Para tu ordenador, en México, puedes adquirirlo, completo con la tapa superior, desde ... http://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-559855124-teclado-hp-beats-audio-15-p000ns-dm4-3085la-904qc0...

 

IMG_20170313_145245.jpg

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 7 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

Muchísimas gracias por su amable atención y por intentar ayudarnos nuevamente, estimado Maké...pero desgraciadamente HP dejó morir sola a este modelo de laptop, como mencionábamos en el anterior mensaje. Acudimos a la dirección que nos indicó (http://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-559855124-teclado-hp-beats-audio-15-p000ns-dm4-3085la-904qc0...) y que después reconocimos como un sitio donde ya habíamos preguntado, y efectivamente, TAMPOCO TIENEN PROVEEDOR para el teclado original EN ESPAÑOL LATINOAMERICANO (ni en Español de España). Definitivamente, a partir de hoy, renunciamos a la búsqueda de este teclado, a menos que sea en el "mercado alternativo" (usados o reconstruidos), ya que definitivamente HP no tuvo nunca la capacidad de dar servicio a este modelo y otros semejantes.

 

HP dejó de ser lo que fue: una gran compañía con excelente servicio. Pero sin duda aún existen profesionales con mucha actitud y ética que heredaron esa antigua mística de servicio, como Usted. Y eso se agradece en todo lo que vale. Muchas gracias nuevamente por su amable y paciente atención!!

0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,675 6,888
Mensaje 8 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

Te queda, una alternativa posible, aunque sea, mas remota, si miras, este link ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?mscssid=E7B93AE2B9B94BD2AEA68C6CC519E163

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
Tutor
Autor
Tutor
10 0 0
Mensaje 9 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

Nuevamente, muchas gracias por su vocación de ayudarnos, pero parece que HP utiliza AHORA toda su antigua eficiencia para dar servicio y atención, para negar y obstaculizar cualquier intento de resolver el problema...pareciera,jejeje!

 

Si alguien lo duda, aquí reproducimos el mensaje que nos da HP cuando ingresamos al link que tan amablemente nos proporciona Ud.:

 

(" Te queda, una alternativa posible, aunque sea, mas remota, si miras, este link ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?mscssid=E7B93AE2B9B94BD2AEA68C6CC519E163 ")

 

Al entrar al link, nos solicita el numero de parte del teclado que necesitamos. Al proporcionarlo (762533-161), responden que:

 

" 762533-161   This part is not yet available for purchase.
TOP COVER ASH W/ KB BLK BE TP LTNA  "

 

POR LO TANTO, NI SIQUIERA EL MISMO HP

 

(EN SU SITIO:

HP Parts Store

PUEDE DARNOS LA PIEZA QUE NECESITAMOS...! COMO LO VEN ??!!

 

Nuevamente, muchas gracias por su amable atención y paciencia. Esperemos que con esto muchos otros que sufren de esta falta de profesionalismo y atención de servicio dejen de perder el tiempo buscando reparar sus recientes equipos laptop HP de plástico y busquen otras alternativas, u otros fabricantes con más vocación de servicio.

 

Le enviamos un cordial saludo y nuestro agradecimiento, una vez más! Y hacemos énfasis en que confiamos en USTED, NO en HP. Que tenga un excelente día, Sr. Maké!

0 kudos
Rector
Rector
30,645 2,675 6,888
Mensaje 10 de 14
Reportar Mensaje

Teclado refacción para HP Beats 15-p010LA NO EXISTE?!

HP, es una gran Corporación y no debes denostarla, porque no aparece, a la venta, el repuesto, que necesitas.

 

1) Es la única proveedora, de equipamiento computacional, de la NASA, por un monto, de U$D 2,5billones.

2) Ha adquirido a la línea empresaria, de impresoras Samsung.

3) Ha adquirido, a Palm.

4) Hace ya algunos años adquirió, a Compaq.

5) HP, es obsesivo, por, la Reinvención.

6) Busca en otras marcas y compara si tienes, tanta variedad, de productos, para computación y un Foro, como este.

7) Despues de analizar, recien emite opinión.

 

Igualmente, eres dueño, de cambiarte de marca, si no te satisfacen. 

 

Tienes, otras alternativas viables, como ...

http://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-562154550-teclado-hp-beats-audio-15-p010la-762533-161-904qc0...

 

http://solucionesportatiles.com.gt/tienda/index.php?route=product/product&product_id=2706

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación