Teclado que falla de hp spectre x360

[Hectorkefa]

Buen día

El teclado de mi lap top spectre x360 de 13" se apaga y solo me deja escribir en la pantalla, e incluso en ocasiones escribir en la pantalla se dificulta. el teclado se restablece sin saber cómo y en realidad es un gran molestia.

He desactivado las funciones de teclado como lo indica la pagina de ustedes y en ocasiones funciona y en otras no.

Qué otra cosa se peude hacer para quitar este problema

gracias de antemano

[Maké]

¡ Hola !, @Hectorkefa :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto) ?.

[Hectorkefa]

Con Gusto

N5R94UA#ABA

[Maké]

¡ Hola !, @Hectorkefa :

Tu netbook, es ...

Product Number: N5R94UA
Description: HP Spectre x360 - 13-4102dx (ENERGY STAR)

Mira, este link ... http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Spectre-13-x360-Convertible-PC-Series/8499273/model/8764726/d...

Si no resulta, intenta actualizar los controladores (driver's), desde ...

http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-spectre-13-4100-x360-convertible-pc/8499273/model...

[Hectorkefa]

Lo de la primera liga ya lo hice y funciona solo algunas veces

La segunda liga esta vacia

Mi pregunta es, si hay alguna función que ocasione esta falla o que impida que el teclado se active?

[Maké]

¡ Hola !, @Hectorkefa :

Es probable, salvo falla física del teclado, que necesites actualizar los controladores.

El link, que te indiqué, no está vacío ... http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-spectre-13-4100-x360-convertible-pc/8499273/model...

Tienes, que seleccionar ...

Microsoft Windows

Microsoft Windows 10

Cambiar (debe estar marcado, en azul-celeste)

[Hectorkefa]

ya vaje los drivers y sigue igual

[Maké]

¡ Hola !, @Hectorkefa :

Supongo, que tendrás cobertura, de garantía, vigente (12 meses), por lo que te recomiendo, llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Es muy probable, que esté dañado, el teclado, pero es solamente, una apreciación.

[Hectorkefa]

Cu'al es el pado que sigue_

[Maké]

¡ Hola !, @Hectorkefa :

Si tiene cobertura de gararntía, como te explicara, debes llamar al Centro de HP, mas cercano, a tu domicilio, según te indiqué en mi pos anteior.