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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Teclado XP Envy x2 Tercer falla

Envy X2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El teclado de mi Envy x2 ha fallado por tercera vez. Simplemente después de un tiempo de uso la conexión bluetooth deja de funcionar y no se puede escribir más con el teclado. Por lo que leo en el foro es un problema recurrente entre los usuarios. Cada que la llevaba al centro HP me entregaban la computadora formateada y sin ningún respaldo, con un teclado nuevo, el primero funcionó 3 días, el segundo un año y este último 8 meses. ¿qué se puede hacer? 

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
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Teclado XP Envy x2 Tercer falla

¡ Hola !, @JATD :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

¿ Podrías informar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto) ?. No, el N/S (N° de Serie).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Teclado XP Envy x2 Tercer falla

Claro que sí, los datos son:

Modelo: hp envy x2 - 13-j002dx

P/N: J2M74LA#ABM

S/N:

Gracias de antemano

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Teclado XP Envy x2 Tercer falla

¡ Hola !, @JATD :

 

Por favor, borra el S/N (N° de Serie), que has indicado.

 

Intenta bajar, el controlador del BIOS y del Bluetooth (Actualizado al último Windows 10-v1607), desde ...

Controlador de Bluetooth Intel (Windows 10 v1607)

18.1.1533.1834 Rev.H 19.6 MB 31 de ago. de 2015 Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 

Tipo:

Controlador-Red

Versión:

18.1.1533.1834 Rev.H

Sistemas Operativos:

Windows 10 (64-bit)

Fecha de lanzamiento:

31 de ago. de 2015

Nombre de archivo:

sp72632.exe

(19.6 MB)

Descripción:

Este paquete contiene el paquete de instalación de controladores para el Bluetooth Intel de los modelos admitidos con sistemas operativos compatibles.

NOTA: Para que este paquete se instale correctamente, debe eliminar el paquete anterior antes de ejecutar esta actualización del controlador.

 

 

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

F.10 Rev.A 8.1 MB 3 de ago. de 2016 Descargar
 
Condiciones de uso de HP
 

Tipo:

BIOS

Versión:

F.10 Rev.A

Sistemas Operativos:

Windows 10 (64-bit)

Fecha de lanzamiento:

3 de ago. de 2016

Nombre de archivo:

sp76907.exe

(8.1 MB)

Descripción:

Este paquete contiene la utilidad WinFlash y una imagen del BIOS del sistema para los modelos de notebook compatibles que ejecutan un sistema operativo admitido. La Utilidad WinFlash se utiliza para grabar localmente el BIOS del sistema (ROM) en las notebooks que funcionan en un entorno Microsoft Windows.

Corrección y mejoras:

- Brinda seguridad mejorada de código y variables UEFI.

 

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Teclado XP Envy x2 Tercer falla

Ya realicé lo indicado, la falla persiste.

 

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Teclado XP Envy x2 Tercer falla

¡ Hola !, @JATD :

 

Entonces, debe ser falla o del hardware o del teclado. Aunque lo hayan cambiado (si lo hicieron).

Tu ordenador es ...

 

Product Number: J2M74LA
Description: HP ENVY x2 - 15-c017la (ENERGY STAR)

 

Tiene, el teclado ...

 

  • Part No: 783099-161
  • Description: KEYBOARD SC MSG ISK TP BL WITH BATT- LTNA
  • Rohs: COMPLY_2.05

En el manual de Mantenimiento y Servicio, que puedes ver, desde ... https://www.google.com.ar/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c044404...

 

Allí, se encuentra, como se realiza en aparamiento del Bluetooth con el teclado y es probable que eso sea lo que esté

fallando. Lamentablemente esta en Lenguage Ingles.

IMG_20161027_121356.jpg

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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