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Sonido distorsionado (portátil NUEVO)

HP 250 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola!

 

Tengo un portátil HP 250 G4 desde hace un mes.

 

Os cuento: El primer día, la calidad de sonido era perfecta, pero el volumen se escuchaba DEMASIADO bajo (incluso estando en el 100%, parecía estar en el 20%).

Después, actualicé el controlador de sonido (me lo pidió el ordenador), y al actualizarlo, el volumen es considerablemente mejor.

Hasta aquí bien, pero resulta que, de vez en cuando (casi siempre), y se encuentre en el porcentaje de volumen que se encuentre, el sonido se escucha muy distorsionado... como cuando tienes unos altavoces malos a todo volumen  y juntos, igual. Con la diferencia de que esto ocurre esté tanto en el 20%, 50%, 100%... el porcentaje que sea.

 

Ya he intentado borrar la actualización y volver a la anterior (con la anterior, el volumen sigue siendo penoso) y reinstalar la actualización millones de veces, y el problema sigue existiendo. ¿Qué hago?

 

Repito: Hay veces que pasa (la mayoría), pero otras veces se escucha perfectamente.

Posdata: El controlador actual es Realtek High Definition Audio.

 

GRACIAS!

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Sonido distorsionado (portátil NUEVO)

Hola @MYA05072013, ¿todo bien ?

 

Siga los pasos de los documentos a continuación para resolver el problema:

http://support.hp.com/es-es/document/c05357714

http://support.hp.com/ar-es/document/c00906775

 

 

Espero que ayude !
🙂


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
🙂


"Soy un voluntario en el foro HP."

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Sonido distorsionado (portátil NUEVO)

Buenas @ !

 

Ya realicé anteriormente todo lo que me ha comentado y sigue estando igual.

 

Por cierto, se me olvidó comentar al final del solucionador de problemas de sonido aparece: 

"Problemas encontrados:  Controlador de audio genérico - Detectado", pero las únicas opciones a realizar son "enviar comentarios sobre el solucionador de problemas de sonido" y "cerrar el solucionador".

 

Adjunto imagen.

 

Gracias. Un saludo.

sonido.PNG

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