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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sobrecalentamiento spectre x360 4101ns comprado el 12/2015

Spectre x360 4101 ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tengo un problema con su equipo y es que en cuanto el procesador alcanza el 30% de uso de cpu empieza a calentar hasta el punto de que no puedo tocar la carcasa dado que esta quema, la temperatura de los procesadores se dispara por encima de los 80 º C

 

Tengo la bios actualizada por el HP Support Asistant y me quedan 59 días de soporte (que por cierto esa fecha esta mal dado que lo compre en diciembre de 2015 en el corte inglés) El ventilador parece estar bien, suena y saca aire ardiendo de dentro del cuerpo del portatil, no he abierto el ordenador por miedo a perder garantía. 

 

La verdad es que estoy muy decepcionado con el producto

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Sobrecalentamiento spectre x360 4101ns comprado el 12/2015

¡ Hola !, @MiguelAA :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

See, this link ... http://support.hp.com/es-es/document/c01710035

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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No, nada de eso me sirvió.

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Sobrecalentamiento spectre x360 4101ns comprado el 12/2015

¡ Hola !, @MiguelAA :

 

Fíjate si tu netbook, tiene tecnología CoolSense, según ... http://support.hp.com/es-es/document/c02829188

 

Si no resultó, lo que te indiqué, es probable que tengas, un problema, con la pasta térmica, del procesador.

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Spectre-13-4100-x360-Convertible-PC/8499273/model/8902228/mor...

 

Teniendo la garantía vigente, no dudes en llamar al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024

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No, no soporto el coolsense ese que dices... una pregunta, esta comunidad recibe alun tipo de soporte profesional? Lo digo por que tu perfil dice que eres voluntario, pero contestas de forma rapida como si fueras un profesional y das soluciones muy corporativas.
Agradezco tu interes y tu ayuda peroooo si no eres del servicio técnico preferiría que me ayudara alguien del servicio técnico. Si no estoy en el foro equivocado.

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¡ Hola !, @MiguelAA :

 

En este Foro, no se dan Soportes Técnicos, de Hardware. Si necesitas comunicarte con el Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, puedes llamar desde ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Android/Phone-Assistance-in-the-world/td-p/5038024

 

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Muchas gracias, estaba buscando alguna solución más concreta, creiaa que este foro era para ese tipo de servicios, gracias por sacarme del error, procederé a enviar el equipo al servicio técnico.

🙂

 

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Vale, lo han llevado y lo han traido, le han cambiado el ventilador, peroooooo aunque pareciera que eso funcionó(hice varios test de estrés) en cuanto volví a actualizar la bios el infierno ha vuelto a empezar, se calienta como si no hubiera mañana y podría freir huevos con ello.

 

 

¿Como se puede reinstalar la version anterior de la bios?

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¡ Hola !, @MiguelAA :

 

Debes llevarla nuevamente al Servicio Técnico y verifiquen tu problema y te carguen, el BIOS anterior.

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Hay algún modo de hacer llegar esta incidencia al servicio técnico de hp con el proposito que lo tengan en consideracion en futuros parches?

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