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Amisadahi1991 Estudiante superior
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Sobre la garantia

¿Puedo hacer valer mi garantia si perdi el recibo de compra?

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Sobre la garantia

Te recomiendo mejor pedir una reimpresión en el lugar de compra, o bien puedes verificar la garantía en línea en la siguiente página:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?cc=ar&lc=es

Si está dentro de garantía no es necesario el ticket.
Estudiante graduado
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Sobre la garantia

Como nos menciona @Aquilesbaesta es recomendable que solicites la reimpresión de tu prueba de compra, esto por si fuera requerido.
La garantía del equipo es de un año a partir de la fecha en que lo adquiriste.
De igual manera te recomiendo marcar al soporte de HP para que ellos te saquen de duda si es que la hubiera.

Saludos!
Amisadahi1991 Estudiante superior
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Sobre la garantia

Si eso hare, gracias por la informacion

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Ex-HP Tomas_F
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Sobre la garantia

Hola Amisadahi1991

 

Una pequeña puntuliazación más.

 

El servicio técnico de HP te solicitará el comprobante de compra siempre y cuando tenga más de un año de fabricación.

 

Lógicamente, desde que se fabrica hasta que se vende puede pasar 10 días o 5 meses. En el caso que esté en ese intervalo de tiempo, es decir, más de un año de fabricación pero menos del año de compra, sí que te requerirán la factura de compra para actualizar la garantía.

 

No obstante, directamente contacta con la delegación de HP de tu país para que te informen.

 

Igualmente, tener una copia del comprobante de compra no estaría de más.

 

Un saludo

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Sobre la garantia

Hola Amisadahi1991

 

¿Qué ocurrió con la incidencia?

 

¿Se solucionó?

 

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

 

Un saludo!

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Amisadahi1991 Estudiante superior
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Sobre la garantia

Hola, gracias por preguntar, por desgracia no pude conseguir el recibo de pago, !

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Ex-HP Tomas_F
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Sobre la garantia

Hola Amisadahi1991

 

De todas formas, ¿contactaste con HP directamente para ver qué te decían?

 

Si no lo hiciste, por si acaso hazlo a ver si hay alguna otra opción o solución alternativa.

 

Un saludo

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Amisadahi1991 Estudiante superior
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Sobre la garantia

Si ya contacte y pues se va tomar en cuenta a pesar de no tener el comprobante de compra, los contacte mucho antes de publicar el problema aqui, y si al parecer hay una solucion alternativa... gracias

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Ex-HP Tomas_F
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Sobre la garantia

OK Amisadahi1991

 

Gracias por comentarlo.

 

Me alegro que se pueda intentar algo más para gestionarlo.

 

Un saludo y suerte!

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